Igrač iz Indije je uživao u igrama i promocijama kazina, ali se suočio sa značajnim kašnjenjima u povlačenju zahteva za 100 dolara, jer je kazino naveo provere usklađenosti i zabrinutost zbog pranja novca. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka korisne korisničke podrške tokom ovog procesa. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je povlačenje uspešno obrađeno. Zahvalili smo mu se na saradnji i ohrabrili ga da nas kontaktira u slučaju bilo kakvih budućih problema.
Duelbits Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa usklađenošću.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 USD₮
Duelbits Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nakon što sam video njihove promocije, registrovao sam se kod njih, a onda sam dobio ponudu od njih putem pošte. Uplatio sam 23 dolara putem kriptovalute da proverim atmosferu. Sajt je odličan, lep izbor igara, sportskih opklada itd. Odigrao sam 100 okretaja koje mi nude putem pošte nakon što sam uložio 20 dolara, pobeda na njima je bez opklade. Onda sam se kladio na 2-3 sportske opklade. Osvojio sam nešto novca u procesu. Sve je odlično do sada. Prevara počinje kada pokušate da podignete novac. Podneo sam zahtev za podizanje 100 dolara, ovi momci samo odugovlače to govoreći da proveravaju pranje novca itd. Vaš račun je označen zbog tima za usklađenost itd. Za 100 dolara padaju tako nisko, zamislite da li je iznos 10000 ili 100000. Njihova korisnička podrška je beskorisna.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje sredstava?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem dostavili bilo kakva identifikaciona dokumenta?
- Kada ste poslednji put komunicirali sa kazinom u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Javishsolanki,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
