Spelaren från Indien uppskattade casinots spel och kampanjer men mötte betydande förseningar i sitt uttag av en begäran om 100 dollar, eftersom casinot hänvisade till efterlevnadskontroller och oro för penningtvätt. Han uttryckte frustration över bristen på användbar kundsupport under denna process. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade att uttaget hade behandlats framgångsrikt. Vi tackade honom för hans samarbete och uppmuntrade honom att kontakta oss vid eventuella framtida problem.
Duelbits Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av efterlevnadsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 100 USD₮
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Efter att ha sett deras kampanjer registrerade jag mig hos dem och fick sedan ett erbjudande via e-post. Jag gjorde en insättning på 23 USD via kryptovaluta för att kolla stämningen. Sajten är jättebra, bra utbud av spel, sportspel etc. Jag spelade 100 snurr som de erbjuder i min e-post efter att jag satsat 20 USD och vunnit på dem är omsättningsfritt. Sedan satsade jag 2-3 sportspel. Jag vann lite pengar under processens gång. Allt är bra fram till nu. Bedrägeriet börjar när du försöker ta ut ett uttag. Jag begärde ett uttag på 100 USD, de här killarna försenar det bara genom att säga att vi kontrollerar penningtvätt etc. Ditt konto är flaggat för compliance-teamet etc. För 100 USD går de så lågt, tänk om beloppet är 10 000 eller 100 000. Deras kundsupport är värdelös.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du vänligen ange exakt när du skickade in din uttagsbegäran?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen på det här casinot, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar?
- När kommunicerade du senast med casinot angående förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Javishsolanki,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Javishsolanki,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
