Igrač iz Portugala je osvojio bonus preko besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od preko 60€. Nakon uplate potrebnog minimalnog depozita, sredstva su prestala da se pojavljuju i u bonusu iu stvarnom stanju igre. Kada je pokušao da podigne novac, obavešten je da je to nemoguće i sada je tražio svoj dobitak. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Dendy Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 70 €
Dendy Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Claro! Akui esta a traducao do seu tekto para o engles:
---
Osvojio sam bonus od vašeg kazina u igri sa besplatnim okretima i tom igrom sam zaradio preko 60€. Tada su mi rekli da moram da uplatim minimalni depozit, što sam tačno i uradio, odnosno novac je prestao da se pojavljuje u bonusu i u stvarnom saldu igre. Kada sam pokušao da podignem novac, rekli su da je nemoguće podići taj novac, a sada želim svoj novac nazad.
---
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani andre20062110,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dendi kazinom.
Imajte na umu da se postovi u ovoj niti za žalbe automatski prevode sa i na mnoge svetske jezike, uključujući portugalski, tako da ne morate sami da prevodite običan tekst.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste prihvatili bonus i ostvarili dobitak od 60€ nakon što je klađenje završeno?
- Nakon što ste uplatili 10€, zatražili ste povlačenje?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, nemam više pristupa svom nalogu jer mi blokiraju pristup svom nalogu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani andre20062110,
- Da li je kazino objasnio zašto su blokirali vaš nalog?
- Da li vam je kazino vratio nepotrošeni depozit?
- Da li postoji interakcija između kazina i vas u vezi sa ovim problemima koje biste mogli da podelite sa mnom radi pregleda? Pošaljite informacije na moju e-poštu na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi andre20062110,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hej, već ne dobijam svoj novac nazad, želim svoj novac nazad danas, čekam više od mesec dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani andre20062110,
Da bismo nastavili sa žalbom, biće nam potreban dokaz o vašoj komunikaciji sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Bez toga ne možemo razmotriti situaciju i ponuditi vam pomoć. Ovo je moj poslednji zahtev da pružite bilo kakvu komunikaciju između vas i podrške kazina, inače će žalba biti zatvorena zbog nedovoljnih dokaza. Radujemo se vašem odgovoru i saradnji. Moj imejl je [email protected]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi andre20062110,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani andre20062110,
Hvala na e-poruci.
Proverio sam veb lokaciju kazina i pronašao ove kontakt informacije. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino i tražite objašnjenje? Da li ste dobili odgovor iz kazina koji biste mogli da podelite sa mnom? Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
