Portugalilainen pelaaja oli voittanut ilmaiskierrosten kautta bonuksen, yhteensä yli 60 €. Tehtyään vaaditun vähimmäistalletuksen, varat lakkasivat näkymästä sekä bonus- että oikealla pelisaldolla. Kun hän yritti nostaa rahat, hänelle ilmoitettiin, että se oli mahdotonta, ja hän pyysi nyt voittojaan. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Dendy Casino - Pelaajan kotiuttaminen on evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 70 €
Dendy Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösClaro! Aqui está a tradução do seu texto para o inglês:
---
Voitin bonuksen kasinoltasi pelissä ilmaispyöräytyksillä ja tienasin tällä pelillä yli 60€. Sitten he kertoivat minulle, että minun oli tehtävä minimitalletus, minkä tein täsmälleen, eli rahat lakkasivat ilmestymästä bonukseen ja oikeaan pelisaldoon. Kun yritin nostaa rahaa, he sanoivat, että rahojen nostaminen oli mahdotonta, ja nyt haluan rahani takaisin.
---
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä andre20062110,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dendy Casinosta.
Huomaa, että tämän valitusketjun viestit käännetään automaattisesti useista maailman kielistä, mukaan lukien portugali, joten sinun ei tarvitse kääntää pelkkää tekstiä itse.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärränkö oikein, että hyväksyit bonuksen ja saavutit 60€ voittoja kierrätyksen päätyttyä?
- Pyysit kotiutusta 10 € talletuksen jälkeen?
- Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla ei ole enempää pääsyä tililleni, koska he estävät minut pääsyn tiliini
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä andre20062110,
- Selittiko kasino, miksi he estivät tilisi?
- Hyvittikö kasino sinulle käyttämättömän talletuksesi?
- Onko kasinon ja sinun välillä vuorovaikutusta näissä asioissa, jotka voisit kertoa kanssani tarkistettavaksi? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä andre20062110,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en saa rahojani takaisin jo haluan rahani takaisin tänään odotan yli 1 kuukauden
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä andre20062110,
Jotta voimme jatkaa valituksen käsittelyä, tarvitsemme todisteita yhteydenpidostasi kasinon kanssa asiaan liittyen. Ilman sitä emme voi tarkastella tilannetta ja tarjota sinulle apua. Tämä on viimeinen pyyntöni, että kommunikoit sinun ja kasinon tuen välillä, muuten valitus suljetaan riittämättömien todisteiden vuoksi. Odotan innolla vastaustasi ja yhteistyötäsi. Sähköpostini on tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä andre20062110,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä andre20062110,
Kiitos sähköpostistasi.
Tarkistin kasinon verkkosivuston ja löysin nämä yhteystiedot. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selitystä? Oletko saanut kasinolta vastausta, jonka voit jakaa kanssani? Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
