Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problem nakon što je uzeo bonus na depozit. Uprkos tome što je ispunio uslove za klađenje, otkrio je da je 600 € zaplenjeno, a kazino je tvrdio da je to navedeno u uslovima bonusa, za koje je tvrdio da nisu jasno navedeni. Njegova žalba je razmotrena, ali zbog nedostatka odgovora na zahteve za dodatnim informacijama, na kraju smo je odbili.
Crypto-Games.io Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £600
Crypto-Games.io Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Uzeo sam bonus na depozit nakon malog depozita. Dobio sam bonus do 630 i završio klađenje i onda mi je 600 uzeto. Rečeno mi je da je to u uslovima bonusa, ali nigde ne piše
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani andrevconnelli2222,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Pregledao sam uslove i odredbe za bonus dobrodošlice i evo šta sam našao:
Sa svakom aktivacijom bonusa, primenjujemo maksimalnu opkladu od 15 USD da bismo podržali odgovorno igranje. Nakon što se ispune uslovi za klađenje, saldo nakon opklade je ograničen na kombinovanu vrednost vašeg depozita i bonusa, obezbeđujući fer okruženje za igranje.
Prema našem Kodeksu za pošteno kockanje ( link ), smatramo da su ograničenja dobitka nepoštena i grabežljiva samo kada se primenjuju na igru sa pravim novcem. Međutim, prihvatamo odredbe i uslove bonusa koji ograničavaju maksimalnu isplatu od bonus igre.
Ako imate dodatne informacije koje bi mogle podržati vaš slučaj, slobodno ih podelite sa mnom. U suprotnom, moraću da odbijem vašu žalbu na osnovu trenutnih Odredbi i uslova.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
