Spelaren från Storbritannien upplevde ett problem efter att ha tagit en insättningsbonus. Trots att han hade fullgjort omsättningskraven fann han att 600 € konfiskerades, och kasinot hävdade att det stod i bonusvillkoren, som han hävdade inte var tydligt angivna. Hans klagomål granskades, men på grund av bristande svar på förfrågningar om ytterligare information avvisades det till slut av oss.
Crypto-Games.io Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £600
Crypto-Games.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag tog en insättningsbonus efter en liten insättning. Jag fick bonusen upp till 630 och slutade satsa och sedan togs 600 från mig. Jag fick höra att det var i bonusvillkoren men det står inte någonstans
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa andrewconnelly2222,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har granskat villkoren för välkomstbonusen och här är vad jag hittade:
Med varje bonusaktivering tillämpar vi en maximal insats på $15 för att stödja ansvarsfullt spelande. Efter att omsättningskraven är uppfyllda begränsas saldot efter omsättning till det kombinerade värdet av din insättning och bonus, vilket säkerställer en rättvis spelmiljö.
Enligt vår Fair Gambling Codex ( länk ), anser vi vinstgränser vara orättvisa och rovdrift endast när de tillämpas på spel med riktiga pengar. Däremot accepterar vi bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från bonusspel.
Om du har ytterligare information som kan stödja ditt fall får du gärna dela den med mig. Annars måste jag avvisa ditt klagomål baserat på de nuvarande användarvillkoren.
Tack för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
