Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu mesec dana i identifikovao je ovaj problem kao sličan problem koji je imao sa drugim kazinom, Corgibet, što ukazuje na ponavljajući obrazac kod provajdera. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je trenutno zatvorena, ali igrač je imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Coolzino Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 50 €
Coolzino Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Ovde je isti problem kao i sa mojom žalbom na Corgibet, jedan na jedan, isti prevarant i jedan na jedan isti problem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Džonaslrej,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam pomogli, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja. Takođe vas ljubazno molim da pokušate da razdvojite dve žalbe u vezi sa kazinom radi boljeg razumevanja.
- Da li dobro razumem da je verifikacija vašeg načina plaćanja jedini problem? Da li je kazino odobrio ostatak vaših dokumenata?
- Možete li, molim vas, navesti tačan datum vašeg početnog zahteva za verifikaciju?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru. Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi Jonaslrey,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
