Coolzino Casino recenzija

Igrač iz Poljske je pokušao da povrati svoj dobitak nakon što mu je račun zatvoren. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino radi povraćaja novca, većina njegovih poruka je ostala bez odgovora. Tim za žalbe je intervenisao i nakon potvrde igračevih akreditiva, kazino je obradio povraćaj novca. Igrač je potvrdio da su sredstva sada uplaćena na njegov bankovni račun i žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Austrije je osvojio 900 evra na Coolzino-u, ali se suočio sa deaktivacijom naloga ubrzo nakon što je verifikacija potvrđena. Kazino je izjavio da će mu biti vraćen samo depozit, a dobici će biti zadržani. Nakon temeljne istrage, odbacili smo žalbu kao neopravdanu zbog dokaza koji pokazuju da je igračev nalog bio povezan sa više drugih naloga kreiranih ili kojima je pristupano sa istog uređaja ili lokacije, kršeći Uslove i odredbe kazina protiv više naloga. Odluka kazina da konfiskuje dobitke je potvrđena na osnovu ovih nalaza. Igraču je savetovano da se pridržava pravila kazina kako bi izbegao slične probleme u budućnosti.

Igrač iz Kanade se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja 1500 CAD sa CoolZino-a nakon što je uspešno verifikovao svoj identitet. Uprkos pružanju raznih dokumenata koji potvrđuju njegove Etransfer depozite, kazino je nastavio da traži dodatne informacije koje su bile van njegove kontrole, što je dovelo do frustracije. Tim za žalbe je intervenisao, olakšavajući komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do rešavanja igračevog problema. Igrač je potvrdio da je žalba rešena i da je stvar označena kao takva u sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu mesec dana i identifikovao je ovaj problem kao sličan problem koji je imao sa drugim kazinom, Corgibet, što ukazuje na ponavljajući obrazac kod provajdera. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača, žalba je trenutno zatvorena, ali igrač je imao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Irske nije mogao da podigne svoj dobitak od 1.139 evra sa Coolzino-a četiri meseca, uprkos tome što je dostavio opsežnu dokumentaciju, uključujući dokaz o prihodima i bogatstvu. Kazino je stalno tražio dodatne informacije za koje su tvrdili da su potrebne za proveru izvora sredstava za njegove depozite. Tim za žalbe je pregledao situaciju i zaključio da igračeva finansijska situacija podržava njegovu sposobnost da priušti uplaćene depozite. Međutim, zbog stalnih zahteva kazina za određenu dokumentaciju u vezi sa nasledstvom, slučaj je označen kao „čeka se odluka regulatora“ dok je pokrenut postupak žalbe.

Igrač iz Irske se suočio sa poteškoćama prilikom povlačenja svog dobitka. Uprkos dostavljanju više dokumenata, kazino je nastavio da traži dodatne informacije, uključujući buduće bankovne izvode. Proces verifikacije je produžen zbog zahteva kazina za specifičnu dokumentaciju u vezi sa izvorom sredstava i bogatstva igrača. Tim za žalbe je posredovao u situaciji komunikacijom sa igračem i kazinom kako bi razjasnio potrebna dokumenta. Ipak, igrač nije bio u mogućnosti da dostavi dokumenta. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača na zahteve za dodatnim informacijama.

Nalog igrača iz Poljske je blokiran 2. juna i uprkos slanju identifikacionih dokumenata 3. juna, nije dobio nikakvu komunikaciju niti razlog za status naloga. Izrazio je frustraciju zbog nedostatka ažuriranja od strane odeljenja za podršku i verifikaciju. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi igrač pružio dalju komunikaciju sa kazinom; međutim, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za istragu problema.

Igrač iz Španije je pokušavao da povuče svoja sredstva tri nedelje, suočavajući se sa višestrukim zahtevima za verifikaciju različitih dokumenata koje je podneo, uključujući dokaz o identitetu i bankovne izvode. Zatim su tražili dokaz o kupovini kriptovaluta vezanih za drugi novčanik, što ga je navelo da pomisli da kazino pokušava da spreči povlačenje njegovog novca. Problem je rešen nakon što se Tim za žalbe intervenisao, i on je pokrenuo pravne postupke protiv kazina u Kostariki, što je dovelo do konačnog oslobađanja njegovih sredstava. Igrač je potvrdio rešenje. Tim za žalbe je ponudio pomoć za sve buduće probleme.

Igrač iz Irske je dva meseca pokušavao da podigne stanje od 1000 evra iz kazina Coolzino, nakon što je uspešno primio prethodnu isplatu. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, uključujući dokaz o sredstvima, njegova druga isplata je odbijena, a on se suočio sa stalnim kašnjenjima i zahtevima za dodatnim informacijama. Tim za žalbe je pregledao situaciju i komunicirao sa kazinom, koji je na kraju zatvorio igračev nalog zbog sumnje na prevarnu aktivnost, navodeći kršenja uslova i odredbi u vezi sa višestrukim nalozima i zahtevima za bonus. Nakon procene dokaza, Tim za žalbe je zaključio da je žalba neosnovana i da ne može dalje pomoći.

Igrač iz Španije suočio se sa višestrukim kašnjenjima u povlačenju sredstava nakon što je izvršio šest uspešnih povlačenja u proteklih šest meseci. Uprkos tome što mu je račun verifikovan, stalno su mu traženi dodatni dokumenti koji su delovali kao da nisu povezani sa njegovim početnim depozitima, a njegova isplata je ostala na čekanju. Nakon opsežne komunikacije sa kazinom u vezi sa potrebnom dokumentacijom, proces verifikacije je konačno završen. Problem sa zahtevom za povlačenje je rešen nakon tehničkog problema na strani kazina, što je igraču omogućilo da uspešno povuče svoja sredstva. Žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.