Igrač iz Norveške suočio se sa problemima zbog nedostatka depozita, jer su sredstva skinuta sa njegovog bankovnog računa, ali nisu uplaćena na njegov kazino račun. Uprkos tome što je pružio bankovne izvode i kontaktirao podršku, dobio je nekorisne odgovore i nije dobio nikakvo rešenje nakon 72 sata. Tim za žalbe je preporučio da igrač kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, napominjući da bi proces mogao biti složen i dugotrajan. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Chancer Casino - Depoziti igrača i dalje nedostaju.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 280 €
Chancer Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nakon višestrukih uplata, sredstva nikada nisu uplaćena na moj račun i video sam da su zaista napustila moj bankovni račun.
Kontaktirao sam podršku i dostavio bankovne izvode o transakcijama, a rečeno mi je da će eskalirati problem i kontaktirati me. Pitao sam koliko će to trajati, a oni su rekli u roku od 24 sata.
Nakon 72 sata i više pokušaja da se ovo reši, svakodnevno dobijam istu kopiju-past od podrške bez ikakvog rešenja ili uvida zašto su mi sredstva nestala.
Moja sredstva i dalje nedostaju, nisu uplaćena i nisam dobio nikakve informacije o tome šta se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Stefendani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
