Spelaren från Norge hade problem med saknade insättningar, eftersom pengar hade dragits från hans bankkonto men inte krediterats till hans kasinokonto. Trots att han tillhandahöll kontoutdrag och kontaktade supporten fick han otillräckliga svar och hade inte fått någon lösning efter 72 timmar. Klagomålsteamet rekommenderade att spelaren kontaktade sin betalningsleverantör för en utredning, med hänvisning till att processen kunde vara komplex och långdragen. På grund av bristande svar från spelaren avslogs klagomålet slutligen.
Chancer Casino - Spelarnas insättningar saknas fortfarande.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 280 €
Chancer Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Efter att ha gjort flera insättningar krediterades pengarna aldrig till mitt konto och jag såg att de faktiskt hade lämnat mitt bankkonto.
Jag kontaktade supporten och tillhandahöll kontoutdrag för transaktionerna och fick veta att de skulle eskalera ärendet och kontakta mig. Jag frågade hur lång tid detta skulle ta och de sa att det skulle gå inom 24 timmar.
Efter 72 timmar och flera försök att lösa detta får jag samma kopia och klistra in-meddelande dagligen från supporten utan någon lösning eller insikt i varför mina pengar har försvunnit.
Mina pengar saknas fortfarande, har inte krediterats och jag har inte fått någon information om vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Steffendani,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
