Igrač iz Kvebeka je pokušavao da podigne 4.165 evra od kraja marta, ali se suočavao sa stalnim kašnjenjima koja su trajala tri meseca. Kazino je izjavio da rade na problemu, ali sajt je bio na održavanju dva meseca, a on još uvek nije primio svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi odgovora u vezi sa situacijom; međutim, nije dobijen nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.
Caibo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 300
Iznos: 4.165 €
Caibo Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a Smoochiejr69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ne, ovo je moje prvo povlačenje sredstava, da, prošao/la sam verifikaciju prema imejlu koji ste mi poslali i da, iskoristio/la sam bonus na ovaj depozit koji sam ispunio/la i poštovao/la pravila.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Smoochiejr69. Možete li mi, molim vas, reći kakav je bio status vašeg zahteva za isplatu pre nego što je veb-sajt prestao da radi? Da li je bio označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Molimo vas da postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi ako ste je sačuvali.
Pored toga, molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Označeno je kao na čekanju pre 3 meseca... ne mogu vam poslati snimke ekrana jer je veb-sajt u kvaru i na održavanju je, ali i dalje odgovaraju na imejlove... stalno mi govore da se na njemu radi i da nema novih vesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Smoochiejr69, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Romi ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a Smoochiejr69,
Ja sam Romi i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo nekih novih informacija u vezi sa ovim slučajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina Caibo da se pridruže ovoj diskusiji i da dostave sve raspoložive informacije kako bi pomogli u rešavanju ovog problema.
Dragi kazino Caibo,
Možete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slučaju?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a Smoochiejr69,
Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i primorani smo da je zatvorimo kao „nerešenu".
Obično, da bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko da komuniciraju. Nažalost, to nije slučaj, i ostali smo sami u pokušaju da rešimo ovaj problem.
Veoma mi je žao što nisam mogao više da pomognem, ali barem će zatvaranje ove žalbe kao nerešene negativno uticati na ocenu kazina, a drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
