Igrač iz Kvebeka je pokušavao da podigne 4.165 evra od kraja marta, ali se suočavao sa stalnim kašnjenjima koja su trajala tri meseca. Kazino je izjavio da rade na problemu, ali sajt je bio na održavanju dva meseca, a on još uvek nije primio svoja sredstva. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi odgovora u vezi sa situacijom; međutim, nije dobijen nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Nemačke čekao je više od mesec dana na isplatu nakon što je podneo tri zahteva 1. aprila 2025. godine. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, primio je samo dve isplate i stalno mu je rečeno da će preostala sredstva uskoro biti obrađena. Tim za žalbe je pokušao da sarađuje sa kazinom kako bi rešio problem, ali nije uspeo da dobije odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igrač iz Norveške je osvojio 2532 američkih dolara na caibo.fun, ali nije primio svoj dobitak i nije mogao da pristupi veb stranici kazina. Čekao je nedeljama nakon što je komunicirao sa njima putem e-pošte, gde su ga više puta molili da sačeka. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali se suočio sa nedostatkom saradnje kazina, što je dovelo do toga da je žalba označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je deponovao 100 dolara nakon što je primio promotivni e-mail i uputio zahtev za povlačenje nakon svog dobitka. Međutim, podrška mu je obaveštena da mu je dobitak zaplenjen zbog toga što je uhvaćen u delu za prevaru, i tražio je pojašnjenje jer nije dobio zadovoljavajući odgovor. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za dokaze u vezi sa zatvaranjem računa igrača, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da eskalira stvar Odboru za kontrolu igara na Kurasau radi dalje pomoći.

Igrač iz Kazahstana je završio proces verifikacije pre tri nedelje, ali je njegovo povlačenje 2634 TRKS čekalo isto vreme. Uprkos tome što je svakodnevno kontaktirao korisničku podršku, opetovano je dobijao uveravanja da je sve u redu sa procesom povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', sa namerom da bi to moglo da podstakne kazino da se pozabavi ovim problemom u budućnosti.

Igrač iz Japana je doživeo kašnjenje u povlačenju dobitaka nakon što je dve nedelje ranije završio KIC verifikaciju. Iako je kazino naznačio da će povlačenje biti obrađeno odmah, ono tek treba da bude završeno. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije i produžio je vreme za odgovor igraču, ali je zbog nedostatka odgovora žalba odbijena.

Igrač iz Nemačke je imao kašnjenja sa zahtevima za povlačenje, koji su ostali nepromenjeni nakon 58 sati uprkos tome što je kazino reklamirala „trenutna povlačenja“. Dobili su nejasne odgovore od podrške u vezi sa sistemskim problemima, što je izazvalo zabrinutost jer su se prethodno uspešno povukli i primetili slična kašnjenja u partnerskim kockarnicama. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je novac konačno stigao.

Igrač iz Rusije je osvojio 3966 USDT, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem zbog nepotpune verifikacije adrese. Uprkos pružanju više dokumenata, uključujući pasoš, bankovni izvod i račune za komunalne usluge, kazino je nastavio da ih odbija, što je dovelo do frustracije nakon mesec dana komunikacije. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja o odbijanju dokumenata, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da razmisli o kontaktiranju regulatornog tela za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je čekao skoro mesec dana da podigne 4.000 dolara nakon što je završio KIC proces. Uprkos višestrukim imejlovima upućenim kazinu, dobio je ponovljena uveravanja da će se povlačenje uskoro dogoditi, ali sredstva su ostala neobrađena. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja u vezi sa kašnjenjem, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa nadom da će smanjeni rejting kazina podstaći da se pozabave ovim problemom.

Igrač iz Japana je uspešno zatražio bonus na prvi depozit i dobio odobrenje dokumenta za verifikaciju identiteta. Međutim, suočio se sa kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka, pošto podrška nije pružila jasne informacije u vezi sa zadržavanjem. Nakon što je pružio istoriju transakcija i potvrdio datum odobrenja svoje verifikacije, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao tako što je direktno kontaktirao kazino. Problem je uspešno rešen, što je dovelo do obrade povlačenja igrača.