Quebeciläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa 4 165 euroa maaliskuun lopusta lähtien, mutta kotiutus oli viivästynyt kolmen kuukauden ajan. Kasino oli ilmoittanut työskentelevänsä ongelman parissa, mutta sivusto oli ollut huollossa kaksi kuukautta, eikä pelaaja ollut vieläkään saanut varojaan. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen vastausta tilanteeseen, mutta vastausta ei ole saatu. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Caibo Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 300
Määrä: 4 165 €
Caibo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Smoochiejr69,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ei, tämä on ensimmäinen nostoni, kyllä, läpäisin vahvistuksen lähettämäni sähköpostin mukaan ja kyllä, käytin tälle talletukselle bonuksen, jonka täytän ja noudatan sääntöjä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Smoochiejr69. Voisitko kertoa, mikä oli nostopyyntösi tila ennen kuin verkkosivusto lakkasi toimimasta? Oliko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän viestiketjuun, jos tallensit sen.
Lisäksi välitäthän kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected] Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
se merkittiin odottavaksi 3 kuukautta sitten... en voi lähettää sinulle kuvakaappauksia, koska verkkosivusto on alhaalla ja huollon alla, mutta he vastaavat silti sähköposteihin... he sanovat jatkuvasti, että sitä korjataan, eikä uusia uutisia ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon yhteistyöstäsi, Smoochiejr69. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Romille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Smoochiejr69,
Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.
Haluaisin kutsua Caibo Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Caibo Casino,
Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Smoochiejr69,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Normaalisti minkäänlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osapuolen (pelaajan, kasinon ja sovittelijan) on kommunikoitava tiiviisti keskenään. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yrittäessämme ratkaista tätä ongelmaa.
Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Kasino voi käsitellä tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
