Igrač iz Nemačke je uplatio 1000 evra na svoj Bwin račun u oktobru 2025. godine i sredstva su skinuta sa njegove kartice, ali je račun blokiran pre nego što je igrao i 1000 evra je ostalo zadržano. Dobijao je samo standardne odgovore skoro tri meseca, a Bwin nije pružio pojašnjenje.
bwin Casino DE - Račun igrača blokiran; zadržano 1000 evra
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 10h 31m 29s
bwin Casino DE
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, imam problem koji nisam doživeo nigde drugde ranije.
Uplatio sam 1000 evra na svoj Bwin račun u oktobru 2025. Novac je skinut sa moje kreditne kartice kao i obično.
Ubrzo nakon toga, moj Bwin nalog je blokiran iako nisam ništa igrao. Izgleda da sam imao Bwin nalog pre mnogo godina.
Mojih 1000 evra je nestalo. I neću ih dobiti nazad jer mi je račun blokiran.
U protekla dva meseca sam više puta dobijao standardni odgovor da će me nadležno odeljenje kontaktirati.
Sada je skoro januar 2026. godine, skoro 3 meseca kasnije, a Bvin nas još uvek nije kontaktirao.
Čak i zaposleni u Bvinu kažu da nikada ranije nisu doživeli ništa slično.
Molim za pojašnjenje zašto mi Bwin zadržava 1000 evra.
Da li bi imalo smisla konsultovati advokata, s obzirom da je Bwin regulisan u Nemačkoj?
Igrao sam na mnogo različitih sajtova ranije, ali nikada nisam doživeo ništa slično ovome.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 13 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa bwin Casino DE.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Da li je ovo jedini depozit koji ste uplatili u kazino?
- Da li ste završili verifikaciju naloga? Da li je od vas zatraženo da dostavite neka dokumenta kazinu kako biste potvrdili svoj identitet itd.?
- Da li je kazino u bilo kom trenutku izrazio nameru da vrati stanje na vaš bankovni račun?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas i problemima sa povraćajem novca? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
