Igrač iz Hamburga je kreirao novi nalog kod Bvina, uplatio 1.000 evra i otkrio da mu je nalog blokiran bez pristupa ili povraćaja novca. Saznao je da navodno ima drugi nalog kod Bvina i da su njegovi zahtevi za povraćaj novca ignorisani. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja statusa igračevog depozita, ali nije dobio odgovor. Slučaj je na kraju zatvoren kao „nerešen“, uz predlog da se kontaktira eCOGRA ili nadležni organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je prijavio diskriminaciju na osnovu IBAN-a, jer je BVIN prethodno obradio isplatu na njegov nemački IBAN, ali je potom odbio dalja isplate na isti račun, pozivajući se na zahtev da IBAN zemlja odgovara njegovom državljanstvu. Smatrao je da ova praksa krši evropski zakon. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešavanja, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Igraču je savetovano da kontaktira komesara za kockanje Gibraltara ili relevantnu evropsku vlast u vezi sa pitanjem diskriminacije na osnovu IBAN-a.

Igrač iz Grčke je otkrio da mu je nalog zaključan i, nakon kontaktiranja kazina, dobio je samo uslove korišćenja bez objašnjenja za zabranu. Sumnjao je da je to možda povezano sa dobicima od bonusa. Problem je rešen, a igrač je potvrdio rešenje, što je omogućilo da se žalba u sistemu označi kao „Rešeno“.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon nekoliko komunikacija u vezi sa kašnjenjem, problem je rešen i sav novac mu je vraćen. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu i izrazio zahvalnost na saradnji.

Igrač iz Mađarske je registrovao nalog u kazinu dok je živeo u Austriji, ali se suočio sa blokadom naloga nakon što je osvojio 7000 evra. Više puta je podneo svu potrebnu dokumentaciju na verifikaciju, ali su ona više puta odbijena i nije dobio nikakvu dalju komunikaciju. Njegov nalog je na kraju odblokiran, a kazino je uspešno isplatio njegov dobitak. Problem je zadovoljavajuće rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pomoći koju je dobio.

Igraču iz Grčke je ponovo aktiviran nalog u Bvin kazinu uprkos tome što je ranije tražio trajno samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je pregledao pružene dokaze, ali je našao da nisu dovoljni da podrže tvrdnje igrača. Zaključeno je da je samoisključenje bilo privremeno i da nije na adekvatan način pokazao da je kazino bio svestan njegovih problema sa kockanjem. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo moguće preduzeti dalje radnje u ime igrača.

Igračica iz Nemačke je prijavila da joj je sajt BVin kazina nedostupan. Igračica je izjavila da joj kazino nije zaplenio saldo, ali je spora igra dovela do gubitka ravnoteže. Igrač je odlučio da više ne radi sa kazinom. Pošto je igrač smatrao da je problem zastareo, zatvorili smo žalbu.

Igrač iz Italije je pre nekoliko meseci uplatio novac na svoj kazino račun, ali sredstva nisu uplaćena. Posle sedam meseci, kazino je zatražio potvrde o uplati i druge dokumente, koje igrač nije mogao da pruži zbog promene banke. Igraču je savetovano da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi verifikacije transakcije, što je standardna procedura kada su sredstva nestala tokom transakcije. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo zatvorili žalbu.

Igračica iz Grčke je postavila neograničeno samoisključivanje na svom kazino računu. Uprkos tome, kazino je dozvolio igraču da ponovo otvori nalog jednostavnom promenom e-pošte. Igrač je od tada akumulirao gubitke od 355€. Igračica je potvrdila da su svi podaci o njenom nalogu ostali isti osim imejla. Nakon što je žalba prosleđena kazinu, zatvorili su njen račun, ali joj nisu vratili depozite. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nismo dobili nikakav odgovor, a žalba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da podnese zvaničnu žalbu kazinu i kontaktira Hellenic Gaming Commission Authoriti.

Igrač iz Nemačke je naišao na problem sa softverom dok je koristio svoj poslednji kredit za igranje igre na veb lokaciji kazina. Greška ga je na delu izbacila iz igre i zatražila depozit, nakon čega nije mogao ponovo da otvori igru. Nije dobio nikakav odgovor niti izvinjenje od kazina.