Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre mesec dana, ali se suočio sa višestrukim kašnjenjima nakon što je kontaktirao korisničku službu, koja je kao razlog navela velike količine isplata. Prošlo je više radnih dana nego što je ranije navedeno bez rešenja.
Buran Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 6h 37m 55s
Buran Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Nekoliko puta sam kontaktirao korisničku službu putem ćaskanja i svaki put mi je rečeno da ne brinem, da su prosledili informacije nadležnom IT odeljenju i da trenutno postoje veoma velike količine isplata, što uzrokuje kašnjenje. Od ponedeljka je već prošlo više radnih dana nego što je naznačeno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplata potraje nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
