Igrač iz Nemačke je 4. marta 2025. podigao 60 evra, ali ih još nije dobio. Uprkos raspitivanju o statusu, obavešten je da će biti obrađen, ali nije bilo pomaka. Nakon što je potvrdio da je njegov nalog verifikovan i da je povlačenje odobreno, primio je svoj dobitak nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe.
Bonanza Game Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 60 €
Bonanza Game Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
4. marta 2025. podigao sam 60 €. Kada sam danas ponovo pitao gde je moje povlačenje, rečeno mi je da će to biti prosleđeno. Za sada bez uspeha.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Benbn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dame i gospodo
Moj nalog je verifikovan i moje povlačenje je odobreno. Nakon pitanja u ćaskanju rečeno mi je da će kredit biti primljen u roku od 5 radnih dana. Međutim, to nije slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Benbn,
Da li ste primili isplatu od poslednjeg odgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Benbn,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dame i gospodo
možete zatvoriti slučaj. Dobio sam novac.
Zahvaljujem vam na trudu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Benbn,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
