Saksalainen pelaaja nosti 60 € 4.3.2025, mutta ei ollut vielä saanut sitä. Tilannekyselystä huolimatta hänelle ilmoitettiin, että asia käsitellään, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Vahvistettuaan, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja nosto hyväksytty, hän sai voittonsa sen jälkeen, kun hän oli edelleen yhteydessä valitustiimiin.
Bonanza Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 60 €
Bonanza Game Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös4.3.2025 tein 60€ kotiutuksen. Kun kysyin tänään uudelleen, missä vetäytymiseni on, minulle kerrottiin, että se välitetään eteenpäin. Toistaiseksi tuloksetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Benbn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
Tilini on vahvistettu ja kotiutukseni on hyväksytty. Chatissa kysyttyäni minulle kerrottiin, että hyvitys tulee 5 työpäivän sisällä. Näin ei kuitenkaan ole.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Benbn,
Oletko saanut maksusi viimeisen vastauksesi jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Benbn,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvät naiset ja herrat
voit lopettaa asian olen saanut rahani.
Kiitän vaivannäöstäsi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Benbn,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
