Igrač iz Indije suočio se sa blokadom računa i konfiskacijom sredstava u ukupnom iznosu od 4373 INR bez prethodnog obaveštenja od strane Bluechip Casino-a. Naišao je na nedosledne razloge za zatvaranje i više puta je tražen za verifikaciju iako je već potvrdio svoj identitet. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
BlueChip Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana, a račun blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.373 INR
BlueChip Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi guruu kazina, ovaj blučip kazino je konfiskovao moja sredstva ili 4373 indijske rupije bez ikakve najave i blokirao moj nalog. Kada pokušam da ih kontaktiram, uvek daju različite izgovore. Prvo su rekli pravilo 3.33, zatim 5.1.8, ako zatražim od korisničke podrške da reše problem, ponovo kažu novi razlog dupliranog naloga. U vreme kreiranja naloga na ovoj veb stranici, odmah sam ga verifikovao sa svojim nacionalnim identifikacionim brojem. Pa ipak, oni ponovo traže verifikaciju prilikom ovog konkretnog isplaćivanja i ne vraćaju novac sa mog naloga. Mnogi se suočavaju sa problemima zbog grešaka i najgore verifikacije koju imaju. Molim vas, Kazino Guru, pomozite mi da vratim svoj novac iz ovog blučip kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Gautamteko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem u kazinu BlueChip. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste verifikovali svoj(e) način(e) plaćanja?
- Da li ste podneli zahteve za povlačenje novca koristeći isti način plaćanja koji ste koristili za depozite?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi gautamtheko,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
