Intialainen pelaaja joutui sulkemaan tilin ja takavarikoimaan varoja yhteensä 4373 INR ilman Bluechip Casinon erillistä ilmoitusta. Hän kohtasi ristiriitaisia syitä sulkemiseen ja häntä pyydettiin toistuvasti vahvistamaan henkilöllisyytensä, vaikka hän oli jo vahvistanut henkilöllisyytensä. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa tai tarjoamaan ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
BlueChip Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu ja tili suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 373 INR
BlueChip Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä kasinoguru, tämä Bluechip-kasino on takavarikoinut varani eli 4373 INR ilman erillistä ilmoitusta ja estänyt tililtäni kirjautumisen. Kun yritän ottaa heihin yhteyttä, he antavat aina erilaisia tekosyitä. Ensin he sanoivat säännön 3.33 ja sitten 5.1.8. Jos pyydän asiakastukea ratkaisemaan asian, he sanovat taas uuden syyn kaksoistilille. Kun loin tilin tälle verkkosivustolle, olen välittömästi vahvistanut sen kansallisella henkilöllisyystodistuksellani. Silti he pyytävät jälleen vahvistusta tämän tietyn noston aikana eivätkä anna takaisin nostoja tililtäni. Monilla on ongelmia bugin ja huonoimman mahdollisen vahvistuksen vuoksi. Autathan CasinoGurua saamaan rahani takaisin tältä Bluechip-kasinolta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä gautamtheko,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi BlueChip Casinolla. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko vahvistanut maksutapasi/maksutapasi?
- Oletko lähettänyt nostopyyntöjä samalla maksutavalla, jota käytit talletuksiin?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä gautamtheko,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
