Igrač iz Japana je uplatio i opkladio određeni iznos na slot igrama, ali je naišao na problem kada je podneo zahtev za isplatu. Uprkos tome što je njegova istorija igara pokazivala dovoljno opklada, korisnička podrška kazina je odbila da obradi isplatu, tvrdeći da nije ispunio uslov za opkladu. Nakon više pokušaja rešavanja problema, uključujući i traženje potrebne dokumentacije od kazina, saradnja kazina nije postignuta. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.
Blitz.red Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 663
Iznos: 1.500 $
Blitz.red Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Žalba je potpuno ista kao i kod ovog kazina istog operatera i biće izostavljena.
Sva dokumenta koja se mogu podneti su takođe identična.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem sredstava? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Uspešno smo izvršili povlačenje
Takođe smo prošli KYC (Know Your Credit)
Ne mogu da pošaljem prepisku jer nisam razgovarao sa podrškom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani igraču, možete li, molim vas, pojasniti u čemu je tačno problem u ovoj žalbi? Da li kazino odbija vašu isplatu zbog zahteva za klađenje na depozit od 3 puta — slično vašoj drugoj žalbi? Ako jeste, moraćemo da nam dostavite isti dokaz kao i ranije. Konkretno, snimak ekrana ili drugi dokaz koji jasno pokazuje da ste uložili najmanje 3 puta veći iznos depozita u ovom kazinu nakon odgovarajućeg depozita.
Možete li nam poslati i istoriju vaših depozita, kako bismo mogli da proverimo sa kojim depozitom je povezano povlačenje?
Možete li, molim vas, objasniti zašto niste direktno kontaktirali tim za podršku kazina u vezi sa ovim problemom?
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
To je zato što kazino ne komunicira pravilno.
Nakon depozita postoji približno 800 stranica istorije igre.
Čak i za 5 dolara po stranici, to bi trebalo da bude dovoljno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani igraču, molimo vas da od kazina zatražite istoriju igre u Eksel formatu . Potrebno je da proverimo da li je depozit od 500 dolara zaista uložen 3 puta.
Bez odgovarajućeg dokaza, ne možemo dalje nastaviti sa vašom žalbom.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Kazino odbija da to učini, zbog čega podnosim ovu žalbu.
Korisnička podrška kazina samo kaže da je njihov sistem savršen i da nema načina da se razgovara sa njima.
Molimo vas da kontaktirate tim za podršku kazina i zamolite ih da prisilno pošalju Eksel datoteku.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani igraču, molim vas da pružite jasan dokaz da ste od kazina zahtevali istoriju svojih igara u Eksel formatu i da je kazino odbio da vam je pruži.
Molim vas da ovaj dokaz otpremite direktno ovde u diskusiju o žalbi ili da ga pošaljete na moju imejl adresu: [email protected] .
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Zatražio sam ručnu istragu od službe za podršku kazina, ali oni odbijaju da sprovedu istragu i neće pripremiti potrebnu dokumentaciju.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod
Tražio sam dokumenta, ali su ignorisana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poštovani igraču, kako bismo vam pomogli da stvari napreduju, ljubazno vam preporučujemo da kontaktirate kazino i pošaljete im ljubaznu poruku sa sledećim zahtevima:
- Zatražite kompletnu istoriju igre u Eksel formatu – ovo će nam pomoći da sve lakše proverimo.
- Pitajte tačno koliko još treba da uložite da biste ispunili uslove klađenja, prema njihovom sistemu.
Predlažemo da ovaj zahtev pošaljete i putem e-pošte i putem ćaskanja uživo, kako bi postojao jasan zapis vaše komunikacije.
Evo primera kako ljubazno pitati za istoriju igre:
Zdravo, ljubazno bih želeo/la da mi pošaljete istoriju igara u Eksel formatu, uključujući sve depozite, isplate, opklade i bonuse. Takođe bih želeo/la da znam tačan iznos koji još treba da uložim da bih ispunio/la uslove klađenja. Unapred hvala na pomoći.
Kada dobijete odgovor od kazina, prosledite ga [email protected] ili otpremite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Želim da razumete da podnosim ovu žalbu jer me kazino toliko dugo ignoriše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala andandjonnyx-u što si nam pružio/la sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Blitz.red Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa klađenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi andandjonnyx,
Više puta sam pokušao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njihove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Anžuana i podnesete im žalbu putem validatora na veb stranici kazina ( link do validatora ). Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako to možete sami da uradite ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
