Igrač iz Britanske Kolumbije je uspešno uplatio 50 dolara i osvojio 1000 dolara, ali mu je isplata otkazana zbog tvrdnji da ima više naloga. Napomenuo je da njegov drugi nalog nikada nije aktiviran i zatražio je pomoć u rešavanju ovog problema sa kazinom. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
BitStarz Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa nalogom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$1.000
BitStarz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Uplatio sam depozit od 50 dolara i na kraju sam osvojio, a moj saldo je porastao na 1000 dolara, nakon čega sam pokušao da podignem novac, međutim, on je otkazan. Kazino je naveo da imam više naloga. Daljim ispitivanjem vidim da sam pokušao da se registrujem sa drugom imejl adresom, međutim, nisam ni primio imejl za verifikaciju da bih ga aktivirao. Moj nalog je bio neaktivan sve vreme dok sam ovo pokrenuo u kazinu, ali oni ostaju pri svom stavu da moj dobitak treba da bude zadržan zbog višestrukih naloga. To nije baš fer jer nalog nije ni aktivan. Molim vas da ispitate ovo i pomognete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a garywinters89,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BitStarz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li dobro razumem da nije bilo depozita, bonusa ili aktivnosti igranja na drugom nalogu koji ste kreirali?
- Možete li, molim vas, objasniti kada ste tačno kreirali oba naloga u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti dokaze, kao što je vaša komunikacija sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi garywinters89,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
