Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja talletti onnistuneesti 50 dollaria ja voitti 1000 dollaria, mutta hänen kotiutuspyyntönsä peruttiin, koska pelaaja väitti omistavansa useita tilejä. Hän huomautti, että hänen toista tiliään ei koskaan aktivoitu, ja pyysi apua kasinon kanssa tämän ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
BitStarz Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tiliongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$1 000
BitStarz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösOlin tehnyt 50 dollarin talletuksen ja voitin lopulta saldoni nousten 1000 dollariin, jolloin yritin kotiuttaa, mutta kotiutus peruutettiin. Kasino ilmoitti, että minulla oli useita tilejä. Tutkittuani asiaa tarkemmin huomasin, että yritin rekisteröityä toisella sähköpostiosoitteellani, mutta en edes odottanut vahvistussähköpostia aktivoidakseni tilini. Tilini oli passiivinen koko sen ajan, kun otin asian kasinolle esille, mutta he pitävät kiinni kannastaan, että voittoni pidätetään useiden tilien vuoksi. Se ei ole kovin reilua, koska tili ei ole edes aktiivinen. Pyydän teitä tutkimaan tätä ja auttamaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHyvä garywinters89,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BitStarz Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että luomallasi toisella tilillä ei ollut talletusta, bonusta tai pelitoimintaa?
- Voisitko selittää tarkalleen, milloin loit molemmat tilit kasinolle?
- Voisitko jakaa tukevaa näyttöä, kuten keskustelusi kasinon kanssa ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä garywinters89,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
