Igrač iz Japana je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Problem je bio vezan za vreme obrade, koje je moglo da traje i do 14 dana, a igraču je savetovano da bude strpljiv dok kazino ne završi potrebne provere. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dalja pitanja od strane Tima za žalbe, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Bitcasino.io - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ¥5.000.000
Bitcasino.io
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Uplatio sam 400 USDC u BitKazino i igrao sa tim, i to je poraslo na oko 5 miliona jena u japanskim jenima. Hteo sam da podignem oko polovine, ali pošto sam čuo da se virtuelna valuta može odmah podići, podneo sam zahtev za podizanje, ali je bilo na čekanju, pa sam ih kontaktirao imejlom i rekli su mi da će problem biti rešen u roku od 24 sata. Nakon toga je i dalje bilo na čekanju, pa sam ih ponovo kontaktirao, ali su mi dali neki nerazumljiv izgovor i rekli mi da samo sačekam. Kako mogu da podignem svoj novac u ovom slučaju? Žao mi je, ali molim vas, podučite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani Atsu0809,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Već sam završio proces verifikacije identiteta i novčanik u koji sam uplatio novac je isti kao i novčanik koji sam podneo za zahtev za povlačenje, tako da nema ništa loše u vezi sa mnom. Međutim, moram da čekam jer su u različitim odeljenjima. Kada sam se prvi put konsultovao sa njima, rekli su da će problem biti rešen u roku od 24 sata, ali je druga osoba rekla da će trebati vremena, pa me brine da li ću zaista moći da podignem novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani Atsu0809,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
