Spelaren från Japan hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Problemet var relaterat till handläggningstiden, som kunde ta upp till 14 dagar, och spelaren hade uppmanats att ha tålamod medan casinot slutförde de nödvändiga verifieringarna. Men eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet avslogs klagomålet slutligen på grund av bristande kommunikation.
Bitcasino.io - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ¥5 000 000
Bitcasino.io
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag satte in 400 USDC på BitCasino och spelade med det, och det växte till ungefär 5 miljoner yen i japanska yen. Jag ville ta ut ungefär hälften, men eftersom jag hörde att virtuell valuta kan tas ut omedelbart, ansökte jag om ett uttag, men det var väntande, så jag kontaktade dem via e-post och de sa att problemet skulle lösas inom 24 timmar. Det var fortfarande väntande efter det, så jag kontaktade dem igen, men de gav mig någon obegriplig ursäkt och sa att jag bara skulle vänta. Hur kan jag ta ut mina pengar i det här fallet? Jag är ledsen, men snälla lär mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Atsu0809!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag har redan slutfört identitetsverifieringsprocessen, och plånboken jag satte in pengar i är densamma som den jag skickade in för uttagsbegäran, så det är inget fel på mig. Jag får dock vänta eftersom de är på olika avdelningar. När jag först kontaktade dem sa de att problemet skulle lösas inom 24 timmar, men en annan person sa att det skulle ta ett tag, så jag är orolig för om jag verkligen kommer att kunna ta ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Atsu0809!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
