Igrač iz Ajove je uspešno ispunio uslove igranja za bonus bez depozita u Bettivins kazinu, ali se suočio sa zahtevom da deponuje 15 dolara radi verifikacije pre nego što je mogao da povuče svojih 50 dolara. Ovaj uslov nije pomenut u uslovima registracije. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.





