Igrač iz Bugarske je uplatio 500 evra u Betsio Casino, ali sredstva su nedostajala sa njegovog računa i nisu bila prijavljena. Problem je rešen kada je kontaktirao svoju banku, koja je uspešno vratila sredstva. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je dobio potvrdu o rešenju od igrača.
Betsio Casino - Nedostaje depozit igrača.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Betsio Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, sinoć sam uplatio 500 evra u kazino Betsio. Novac nije prijavljen i nedostaje sa mog računa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Hahoto,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Betsio.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Molim vas, možete li pojasniti da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
- Da li ste zatražili pomoć od kazina? Kakav ste odgovor dobili?
- Da li je depozit zabeležen u istoriji transakcija kazina pod nekim posebnim statusom? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molim vas, prosledite potvrdu o uplati i svu relevantnu komunikaciju u vezi sa rešavanjem problema [email protected] ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, rešio sam problem, pozvao sam banku i vratili su mi ga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi Hahoto,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
