Igrač iz Španije suočio se sa zatvaranjem računa nakon što je pokušao da podigne dobitak, a njegova sredstva su bila zamrznuta dva dana pre nego što je račun zatvoren bez objašnjenja ili mogućnosti da vrati svoj depozit. Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne zbog nedovoljnih informacija u vezi sa istragom kazina o igračevom računu. Nakon produženja vremena odgovora i pružanja resursa za dodatnu podršku, žalba je zatvorena jer nije moglo da se postigne rešenje. Igrač je ohrabreno da potraži pomoć sa drugih preporučenih veb stranica.
Betpanda Casino - Igrački račun je zatvoren bez razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 500 €
Betpanda Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Nakon tri opklade koje sam dobio, pokušao sam da podignem deo sredstava. Novac je bio zamrznut dva dana. Dva dana kasnije, jednostavno su mi zatvorili račun bez ikakve mogućnosti vraćanja depozita! Kompanija nije dala nikakva objašnjenja, osim reči „tako smo odlučili".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Betpanda Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo! Hvala vam na pomoći. Odgovoriću na vaša pitanja:
1. Uložio sam samo 3 ili 4 opklade na sportske događaje, glavni ishodi. Pobeda tima sa hendikepom ili nešto slično.
2. Nisam prošao verifikaciju. Moj nalog je blokiran bez ikakvog pristupa. Podrška putem ćaskanja mi je rekla da pišem na imejl.
3. Nisam dobio nikakve bonuse niti koristio besplatne opklade.
Hvala još jednom! Prijatan dan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, vova78null. Izvinjavam se, ali ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno presudimo u ovom slučaju. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo voleli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Međutim, mogu da preporučim nekoliko veb-sajtova koji bi vam mogli pomoći. Molim vas, javite mi ako ste zainteresovani za listu ovih veb-sajtova i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi vova78null,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo! Izvinite, propustio/la sam vašu poruku. Da, bio/la bih vam veoma zahvalan/na ako biste mi mogli dati veb stranice koje bi mogle da pomognu! U svakom slučaju, hvala vam puno!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi igraču, molim te proveri svoje prijemno sanduče. Upravo sam ti poslao imejl. Zaista se nadam da će ti date informacije biti korisne.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
S poštovanjem,
Natalija
Automatski prevedeno:
