Igrač iz Letonije je zatražio povlačenje novca pre više od mesec dana, ali se i dalje suočava sa problemima sa verifikacijom naloga uprkos tome što je podneo svu potrebnu dokumentaciju. Njegovo nedavno povlačenje je na čekanju od 3. decembra 2025. godine, a finansijski tim nije odgovarao poslednjih osam dana.
BetMaximus Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 20h 37m 29s
BetMaximus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
Prevod
6. novembra sam uplatio depozit u vrednosti od 1362,40€. Igrao sam nekoliko dana i odlučio da podignem deo stanja, a onda su počeli problemi sa kazinom. Prošlo je više od mesec dana, ali još uvek nisu verifikovali moj nalog, iako su svi dokumenti poslati. Finansijski tim ne odgovara već 8 dana. Nekoliko puta su otkazivali isplatu. Poslednja je na čekanju od 03.12.2025.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje dokumente ste poslali kazinu na verifikaciju i kada ste tačno poslali najnoviji?
- Da li je neki od vaših dokumenata pregledao i odobrio nadležni odeljenje kazina?
- Da li ste izabrali letonski bankovni račun za isplatu, kako je zahtevao kazino? Da li je od vas zatraženo da dostavite bilo kakva dokumenta koja potvrđuju da ste jedini vlasnik ovog računa?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
