BetMaximus Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Marraskuun 6. päivänä tein 1362,40 € talletuksen. Pelasin pari päivää ja päätin nostaa osan saldosta, mutta sitten kasinon kanssa alkoi ongelmia. Yli kuukausi on kulunut, mutta he eivät ole vieläkään vahvistaneet tiliäni, vaikka kaikki asiakirjat on lähetetty. Taloustiimi ei ole vastannut jo kahdeksaan päivään. He ovat peruuttaneet nostoja useita kertoja. Viimeisin on ollut vireillä 03.12.2025 lähtien.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Mitä asiakirjoja lähetit kasinolle vahvistusta varten, ja milloin tarkalleen lähetit viimeisimmän?
• Onko kasinon asiasta vastaava osasto tarkistanut ja hyväksynyt joitakin asiakirjoistasi?
• Oletko valinnut nostoa varten latvialaisen pankkitilin kasinon pyynnöstä? Onko sinua pyydetty toimittamaan asiakirjoja, jotka vahvistavat, että olet tämän tilin ainoa omistaja?
• Millaisia ​​pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika