Igrač iz Švedske izrazio je ozbiljnu zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina zbog poteškoća u registraciji i verifikaciji naloga, posebno tokom KYC procesa. Bio je uznemiren ograničenim tipovima ličnih dokumenata i nemogućnošću verifikacije njegovog naloga uprkos podnošenju potrebne dokumentacije, što ga je navelo da posumnja na potencijalnu krađu ličnih podataka. Igrač je kasnije zatražio zatvaranje slučaja.
Betlive.com Casino - Igrač dovodi u pitanje legitimnost kazina.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Betlive.com Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Ozbiljne zabrinutosti oko legitimnosti sajta.
Zdravo,
Pokušaj registracije i verifikacije naloga u ovom kazinu naveo me je da preispitam njegovu legitimnost i čak posumnjam da ovo uopšte nije kazino - već sredstvo za krađu identiteta.
Nakon registracije naloga na veb-sajtu, ne postoji način za navigaciju po sajtu bez završetka „verifikacije", što je u suštini KYC procedura. Nema problema sa unosom ličnih podataka kao što su ime, adresa, broj lične karte itd. u predviđena polja za tekst. Nakon toga, žele da naprave standardnu fotografiju ličnog dokumenta, kao i selfi koristeći modernu tehnologiju gde se biometrijski podaci upoređuju između fotografije sa ličnog dokumenta i selfija.
Mnogo puta sam završio ovu vrstu KYC-a, ovo je prvi put da su tipovi ličnih dokumenata ograničeni na pasoš ili „dozvolu boravka". Obično uvek dobijem mogućnost da koristim vozačku dozvolu ili nacionalnu ličnu kartu pored pasoša.
Nakon slanja fotografije za pasoš i selfija, nalog se ne verifikuje - nešto što potvrđuju i postojeće korisničke recenzije ovde na casino.guru:
Moguće je da grešim u svemu ovome, naravno, ali meni su sva zvona na uzbunu zvonila nakon mog iskustva pokušaja registracije i verifikacije naloga. Veoma žalim što sam sada dao lične podatke i fotografije za pasoš tokom ovog procesa.
Oduvek sam verovao - i želim da nastavim da verujem - recenzijama i bezbednosnim indeksima na casino.guru. Preuzimam punu odgovornost za svoje postupke i odluku da isprobam ovaj kazino, ali indeks bezbednosti od čak 9,6! je ostavio ogroman utisak na mene.
Zaista, zaista se nadam da grešim. Ali u međuvremenu, želim da vas pozovem da uklonite ovaj kazino sa vašeg sajta dok sprovodite sopstvenu istragu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas da razumete da je KYC (provera ličnosti) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac šalje zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.
- Možete li, molim vas, reći koja ste dokumenta već dostavili, osim pasoša i selfija, i kada ste ih tačno poslali?
- Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće i u ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
