Betlive.com Casino - Pelaaja kyseenalaistaa kasinon oikeellisuuden.

Vakavia epäilyksiä sivuston oikeellisuudesta.

Hei,

Rekisteröitymis- ja tilin vahvistamisyritys tällä kasinolla on saanut minut kyseenalaistamaan sen yleisen oikeellisuuden ja jopa epäilemään, ettei kyseessä ole kasino ollenkaan – vaan pikemminkin keino identiteettivarkauteen.

Kun olet rekisteröinyt tilin verkkosivustolle, sivustolla ei voi navigoida ilman "vahvistusta", joka on pohjimmiltaan KYC-prosessi. Henkilötietojen, kuten nimen, osoitteen ja henkilötunnuksen, syöttämisessä annettuihin tekstikenttiin ei ole ongelmia. Sen jälkeen he haluavat ottaa tavallisen valokuvan henkilöllisyystodistuksesta sekä selfien käyttämällä modernia teknologiaa, jossa biometrisiä tietoja verrataan henkilöllisyystodistuksen ja selfien välillä.

Olen tehnyt tällaisen KYC-prosessin monta kertaa, ja tämä on ensimmäinen kerta, kun henkilöllisyystodistustyypit on rajoitettu passiin tai oleskelulupaan. Yleensä minulla on aina mahdollisuus käyttää ajokorttia tai henkilökorttia passin lisäksi.

Passikuvan ja selfien lähettämisen jälkeen tiliä ei vahvisteta – sama toistetaan myös aiemmissa käyttäjien arvosteluissa täällä casino.gurussa:

Saatan toki olla väärässä tässä kaikessa, mutta minulle kaikki hälytyskellot soivat rekisteröitymis- ja tilinvahvistuskokemukseni jälkeen. Olen todella pahoillani, että olen nyt antanut henkilötietojani ja passikuvia tämän prosessin aikana.

Olen aina luottanut – ja haluan jatkossakin – casino.gurun arvosteluihin ja turvallisuusindekseihin. Otan täyden vastuun omista teoistani ja päätöksestäni kokeilla tätä kasinoa, vaikka sen peräti 9,6! :n turvallisuusindeksi teki minuun valtavan vaikutuksen.

Toivon todella, todella olevani väärässä tässä. Mutta sillä välin haluan kehottaa teitä poistamaan tämän kasinon sivustoltanne samalla, kun teette oman tutkinnanne.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla pelilaitokset pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otetuista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman arkipäivän.

• Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut passisi ja selfiesi lisäksi, ja milloin tarkalleen ottaen lähetit ne?
• Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Hei,

Haluaisin perua tämän valituksen.

Kiitos vastauksestasi. Suljen nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttaaksemme.