Igrač iz Francuske nije dobio nikakav odgovor iz kazina nakon što mu je račun blokiran. On je prijavio poteškoće u povlačenju svog dobitka zbog procesa verifikacije koji je zahtevao jednokratnu vezu, kojoj nije mogao da pristupi. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino za pomoć, nije dobio odgovore, što je dovelo do deaktivacije njegovog naloga. Žalbeni tim je zaključio da se pritužba odnosi na aktivnosti sportskog klađenja, što je van njihove posredničke ekspertize, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Betcoin.ag Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 1.000 €
Betcoin.ag Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo
Moj nalog je onemogućen i kazino ne odgovara.
Molim vas pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi khodadadiamir30,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betcoin.ag.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Kazino u pitanju je Betcoin , a ne Spin Better!
Tamo sam se registrovao pre skoro dve godine i tamo izgubio mnogo novca. Pre nekoliko meseci uspeo sam da nadoknadim deo svog gubitka, ali, nažalost, kada sam podigao novac, tražili su od mene da verifikujem svoj račun.
Da bih verifikovao svoj nalog u ovom kazinu, moram da učitam dokumente na linku koji daju korisnicima. Ali veza je jednokratna i nisam mogao da pošaljem dokumente. Ponovo sam ih pitao za vezu za verifikaciju naloga, ali još nisam dobio odgovor. Ćaskanje uživo ne odgovara. Imejl za podršku ne odgovara.
Sada shvatam da je nalog deaktiviran.
Moj dobitak je bio pravi novac koji sam položio. Deo mojih dobitaka je bio u slotovima, a deo u sportu.
Molim vas da mi pomognete. Ja sam siromašna osoba.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi khodadadiamir30,
Predstavnik kazina kontaktirao me je van teme i opovrgao vaše tvrdnje, uz pomoć dokaza.
Podstičem vas da ubuduće ne dajete lažne informacije kada tražite posredovanje u našoj službi.
Pošto se optužbe kazina odnose na vašu aktivnost sportskog klađenja, žalba će sada biti odbijena, jer je van naše stručnosti.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Automatski prevedeno:
