Ranskalainen pelaaja ei ollut saanut kasinolta mitään vastauksia sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty. Hän kertoi vaikeuksista nostaa voittonsa varmistusprosessin vuoksi, joka vaati kertakäyttöisen linkin, jota hän ei päässyt käsiksi. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, hän ei saanut vastauksia, mikä johti hänen tilinsä deaktivointiin. Valitusryhmä päätteli, että valitus liittyi urheiluvedonlyöntitoimintaan, joka jäi heidän sovitteluosaamisensa ulkopuolelle, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Betcoin.ag Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 000 €
Betcoin.ag Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHei
Tilini on poistettu käytöstä ja kasino ei vastaa.
Ole hyvä ja auta minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä khodadadiamir30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Betcoin.ag:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka kauan olit pelaaja kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
- Mistä sait tietää tilisi estosta?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Guru-henkilökunta ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
KäännösHei Kyseinen kasino on Betcoin , ei Spin Better!
Rekisteröidyin sinne melkein kaksi vuotta sitten ja menetin siellä paljon rahaa. Muutama kuukausi sitten sain takaisin osan menetyksestäni, mutta valitettavasti kun nostin rahat, he pyysivät minua vahvistamaan tilini.
Vahvistaakseni tilini tällä kasinolla minun on ladattava asiakirjat käyttäjille antamasta linkistä. Mutta linkki on kertakäyttöinen, enkä voinut lähettää asiakirjoja. Pyysin heiltä uudelleen tilin vahvistuslinkkiä, mutta en ole vielä saanut vastausta. Live chat ei vastaa. Tuen sähköposti ei vastaa.
Nyt ymmärrän, että tili on poistettu käytöstä.
Voittoni olivat oikealla rahalla, jonka talletin. Osa voitoistani tuli kolikkopeleihin ja osa urheiluun.
Pyydän sinua auttamaan minua. Olen köyhä ihminen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä khodadadiamir30,
Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä ketjun ulkopuolella ja kiisti väitteesi tukemalla todisteita.
Kehotan sinua olemaan antamatta vääriä tietoja, kun haet sovittelua palvelustamme tulevaisuudessa.
Koska kasinon syytökset liittyvät urheiluvedonlyöntitoimintaasi, valitus hylätään nyt, koska se ei kuulu asiantuntemuksemme.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
