Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa depozitom od 100 evra izvršenim 2. decembra 2025. godine, koji ostaje u statusu „Na čekanju“ uprkos potvrdi uspešne transakcije. Iako je VIP menadžer naznačio da je problem trebalo da bude rešen, nije bilo kredita na njegovom igračkom računu, a on dobija nekorisne odgovore na svoja pitanja.
Betandplay Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 2m 16s
Betandplay Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Zdravo,
Potrebna mi je pomoć sa neuplaćenim depozitom putem bankovnog transfera u realnom vremenu.
Činjenice:
Depozit od 100 evra izvršen 2. decembra 2025. godine i dalje se prikazuje kao „Na čekanju" iako je transfer u realnom vremenu bio uspešan.
(Vidi dokaze)
Nije došlo ni do povraćaja sredstava.
Prema rečima VIP menadžera, stvar je trebalo da bude rešena juče, ili najkasnije danas.
Nažalost, nijedan kredit nije primenjen na moj igrački račun.
Dostavljeni su dokaz o uplati i bankovni izvodi za verifikaciju mogućeg povraćaja sredstava.
VIP menadžer reaguje osetljivo na upite i rokove i preporučuje mi da jednostavno igram u drugim kazinima ako ne mogu da se nosim sa takvim problemima.
Molim za vašu podršku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
Prevod
Dragi Floto1978,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
