Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia 2. joulukuuta 2025 tehdyn 100 euron talletuksen kanssa, joka on edelleen "Odottaa"-tilassa onnistuneesta talletuksesta huolimatta. Vaikka VIP-manageri ilmoitti, että ongelman olisi pitänyt olla ratkaistu, hänen pelaajatililleen ei ole ilmestynyt hyvitystä, ja hän saa tiedusteluihinsa kelvottomia vastauksia.
Betandplay Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 22h 39m 21s
Betandplay Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
14 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Tarvitsen apua tililleni kirjaamattoman talletuksen kanssa reaaliaikaisen pankkisiirron kautta.
Faktat:
100 euron talletus, joka tehtiin 2. joulukuuta 2025, näkyy edelleen "Odottaa"-tilassa, vaikka reaaliaikainen siirto onnistui.
(Katso todisteet)
Myöskään takaisinperintää ei ole tapahtunut.
VIP-päällikön mukaan asian olisi pitänyt ratketa eilen tai viimeistään tänään.
Valitettavasti pelaajatililleni ei ole lisätty hyvitystä.
Maksutodistus ja tiliotteet mahdollisen takaisinperinnätöiden varmentamiseksi toimitettiin.
VIP-manageri reagoi herkästi tiedusteluihin ja määräaikoihin ja suosittelee, että pelaan yksinkertaisesti muissa kasinoissa, jos en pysty käsittelemään tällaisia ongelmia.
Tukeasi pyydetään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
Käännös
Hyvä Flotto1978,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
