Igračici iz Mjanmara je zamrznut nalog na Bagan7.com sa približnim stanjem od 23 miliona MMK (~10.000 dolara) i nije primila zahtev za povlačenje od 5. aprila 2025. Korisnička podrška je navela „grešku“ zbog blokade naloga, ali nije dala dalje objašnjenje. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
Bagan7 Casino - Nalog igrača je zamrznut, a dobici su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: K23.000.000
Bagan7 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Bagan7.com – licenciran od strane Curacao
Naslov: Račun je zamrznut i sredstva nisu uplaćena – Bagan7.com
Opis:
Imam račun na Bagan7 (ID naloga: 111613) i trenutno imam približno stanje od 23 miliona MMK (~10.000 USD).
5. aprila 2025. zatražio sam povlačenje, ali sredstva nisu uplaćena. Kasnije je moj nalog blokiran, a korisnička podrška je rekla da je došlo do „greške", ali je odbila da dalje objašnjava.
Čak su rekli da mogu zatvoriti račune kad god žele. Osećam se prevarenim i da se moja prava kao igrača krše. Takođe sam podneo zvaničnu žalbu Odboru za kontrolu igara na sreću Curacao. Tražim pomoć da povratim svoj novac.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani tce3312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Da bismo vam pomogli dalje i u potpunosti razumeli situaciju, možete li nam dati više detalja tako što ćete odgovoriti na sledeća pitanja:
- Možete li da navedete da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja novca iz ovog kazina?
- Da li ste igrali sa ili bez aktivnog bonusa?
- Koje ste igre igrali da biste prikupili svoje najnovije dobitke?
- Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Što se tiče licence kazina, izgleda da je lažna . Ne može se kliknuti na validator licence na veb lokaciji, a odnosi se na Curacao licencu koja više nije aktivna. Imajte na umu da se licence za igre na sreću Curacao-a više ne smatraju važećim, jer je jedino trenutno priznato tijelo za licenciranje na Curacao-u Nadzorni odbor za igre na sreću Curacao (GCB).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Veronika,
Hvala vam na brzom odgovoru i podršci.
Evo odgovora na vaša pitanja:
1. Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da, ranije sam uspešno vršio povlačenja sa Bagan7. Međutim, ovog puta, nakon što sam podigao mali iznos, a na mom računu je i dalje ostalo preko 23.000.000 MMK (oko 11.000 dolara), kazino je iznenada blokirao moj nalog bez jasnog razloga.
2. Da li ste igrali sa ili bez aktivnog bonusa?
Igrao sam bez aktivnog bonusa.
3. Koje ste igre igrali da biste prikupili svoje najnovije dobitke?
Igrao sam opšte slot igre dostupne na platformi. Sećam se da su to bili JiLi i PG.
4. Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da, predao sam svoj ID i uspešno završio proces KIC verifikacije. Moj nalog je verifikovan pre nego što se problem desio.
Nadam se da će ovo pomoći da se razjasni moj slučaj. Obavestite me ako vam treba još detalja. Iskreno cenim vaše napore da mi pomognete da rešim ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
[ime je sakrio Casino Guru]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Veronika,
Hvala vam na brzom odgovoru i podršci.
Evo odgovora na vaša pitanja:
1. Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?
Da, ranije sam uspešno vršio povlačenja sa Bagan7. Međutim, ovog puta, nakon što sam podigao mali iznos, a na mom računu je i dalje ostalo preko 23.000.000 MMK (oko 11.000 dolara), kazino je iznenada blokirao moj nalog bez jasnog razloga.
2. Da li ste igrali sa ili bez aktivnog bonusa?
Igrao sam bez aktivnog bonusa.
3. Koje ste igre igrali da biste prikupili svoje najnovije dobitke?
Igrao sam opšte slot igre dostupne na platformi. Sećam se da su to bili JiLi i PG.
4. Da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da, predao sam svoj ID i uspešno završio proces KIC verifikacije. Moj nalog je verifikovan pre nego što se problem desio.
Nadam se da će ovo pomoći da se razjasni moj slučaj. Obavestite me ako vam treba još detalja. Iskreno cenim vaše napore da mi pomognete da rešim ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
[ime je sakrio Casino Guru]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Da li ste imali još razgovora u ćaskanju uživo koje biste mogli da podelite sa nama? Ako jeste, pošaljite mi snimke ekrana ovde ili transkripte ćaskanja na [email protected] . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi tce3312,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
