Igraču iz Kazahstana su otkazane dve transakcije isplate, a njegov nalog je blokiran bez ikakvog objašnjenja ili zahteva za verifikaciju. Kazino je naveo prevarnu aktivnost, tvrdeći da je imao nalog na partnerskom sajtu i da se bavio arbitražnim klađenjem. Međutim, igrač je to osporio, ističući nedosledne razloge za zatvaranje naloga i tražeći dokaze za optužbe. Nakon pregleda slučaja, zaključeno je da se žalba ne može potvrditi zbog njene prirode.
AvoCasino - Igrački račun je zatvoren bez razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 800 USD₮
AvoCasino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Otkazali su 2 transakcije povlačenja sredstava, a zatim blokirali račun bez objašnjenja i čak bez zahteva za verifikaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa AvoCasino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste prošli proces verifikacije naloga u ovom kazinu? Koja dokumenta ste dostavili tokom procesa verifikacije?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
1. Moj nalog je star oko nedelju dana. Juče sam blokiran nakon što sam u ćaskanju pitao zašto je moje povlačenje otkazano.
2. Kazino i sportsko klađenje
3. Nikada ne koristim bonuse
4. Nisu tražili verifikaciju. Međutim, na početku Aerobet-a sam prošao verifikaciju i uspešno podigao novac. Zato sam pokušao sa Avocasino-om. Znam da bi tražili verifikaciju selfija i snimaka ekrana e-novčanika.
5. Ne znam zašto, ali kada pokušam da pošaljem transkript ćaskanja na svoju imejl adresu, ništa ne stiže. Pokušaću da vam pošaljem kopiju SMS poruke na imejl adresu koju ste naveli.
Mogu da potvrdim da je ovo moj nalog. Želeo bih da podignem svoja sredstva, jer nisam prekršio pravila i želeo bih da razgovaram sa predstavnikom Avocasino-a kako bismo rešili ovaj problem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo!
Klijentov nalog je zatvoren zbog prevarne aktivnosti: klijent ima nalog na projektu naših partnera i pravio je paralelne opklade (forkove). Zbog toga je njegov nalog zatvoren.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod
Kazino daje kontradiktorne razloge za blokiranje mog naloga.
1) U imejlu su naveli da sam blokiran zbog korišćenja VPN-a.
2) U tvojoj temi sada tvrde da imam nalog na Aerobet-u i da sam pravio arbitražne opklade.
Ova dva objašnjenja nisu dosledna i stoga su sumnjiva.
Molim kazino da obezbedi:
Evidencije otkrivanja VPN-a
Izvoz kompletne istorije klađenja radi opovrgavanja optužbi za arbitražu
Ako ne mogu da dostave dokaze, konfiskacija mog stanja je neopravdana.
Gde piše da ne mogu imati naloge na različitim sajtovima istovremeno? Nemam dva naloga na Avokasinu. Jedan je Aerobet, drugi je Avokasino. To su različiti sajtovi.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo!
titburn15 , molimo vas da napomenete da nikada nismo rekli da je vaš nalog blokiran zbog korišćenja VPN-a. U imejlu smo pomenuli da ste prekršili Uslove i odredbe našeg veb-sajta i citirali smo tačku 10.3 gde je VPN samo jedno od mogućih kršenja na listi. Nalog je zatvoren zbog prevarnih aktivnosti.
Želimo vam lep dan!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala obema stranama na odgovorima.
Dragi igraču,
Molimo vas da imate razumevanja da ako ste se uglavnom kladili na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Postoji mnogo strategija za višestruke naloge koje koriste igrači fokusirani na sportsko klađenje. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo mogli pravilno da protumačimo rezultate istrage kazina i/ili njihovo objašnjenje i da pravedno procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno nismo mogli pravilno da procenimo problem. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to ovog puta nemoguće.
Nažalost, nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovom žalbom, ali molimo vas da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
