AvoCasino - Pelaajan tili on suljettu ilman syytä.

He peruuttivat kaksi nostotapahtumaa ja estoivat sitten tilin ilman selitystä ja edes pyytämättä vahvistusta.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi AvoCasinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko läpäissyt tilin vahvistusprosessin tässä kasinossa? Mitä asiakirjoja olet toimittanut vahvistusprosessin aikana?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

1. Tilini oli noin viikon vanha. Minut estettiin eilen, kun kirjoitin chatissa kysyäkseni, miksi nostoni peruttiin.

2. Kasino ja urheiluvedonlyönti

3. En koskaan käytä bonuksia

4. He eivät pyytäneet vahvistusta. Läpäisin kuitenkin vahvistuksen Aerobetilla jo varhain ja nostin rahani onnistuneesti. Siksi kokeilen Avocasinoa. Tiedän, että he pyytäisivät minua vahvistamaan selfie-tunnuksen ja e-lompakon kuvakaappaukset.

5. En tiedä miksi, mutta kun yritän lähettää keskustelun transkription sähköpostiini, mitään ei tule perille. Yritän lähettää sinulle kopion tekstiviestistä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Voin varmistaa, että tämä on minun tilini. Haluaisin nostaa varasi, koska en ole rikkonut sääntöjä, ja haluaisin keskustella Avocasinon edustajan kanssa tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Hei!

Asiakkaan tili suljettiin petollisen toiminnan vuoksi: asiakkaalla on tili kumppanimme projektissa ja hän on tehnyt rinnakkaisvetoja (forkkeja). Siksi hänen tilinsä suljettiin.

Kasino antaa ristiriitaisia ​​syitä tilini estämiselle.

1) Sähköpostissa he ilmoittivat, että minut oli estetty VPN:n käytön vuoksi.

2) Keskustelussasi he nyt väittävät, että minulla on tili Aerobetilla ja olen tehnyt arbitraasivetoja.

Nämä kaksi selitystä eivät ole johdonmukaisia ​​ja siksi kyseenalaisia.

Pyydän kasinolta seuraavaa:

VPN-tunnistuslokit

Täydellinen vedonlyöntihistorian vienti arbitraasisyytösten kumoamiseksi

Jos he eivät pysty esittämään todisteita, saldoni takavarikointi on perusteeton.

Missä kohtaa sanotaan, etten voi omistaa tilejä eri sivustoilla samaan aikaan? Minulla ei ole kahta tiliä Avocasinolla. Toinen on Aerobet, toinen Avocasinolla. Ne ovat eri sivustoja.

Hei!

titburn15 , mainitsethan, ettemme koskaan sanoneet tilisi estettyjen VPN:n käytön vuoksi. Sähköpostissa mainitsimme, että rikoit verkkosivustomme käyttöehtoja ja lainasimme kohtaa 10.3, jossa VPN on vain yksi mahdollisista rikkomuksista luettelossa. Tili suljettiin petollisen toiminnan vuoksi.

Toivotamme sinulle hyvää päivänjatkoa!

Kiitos vastauksistanne molemmille osapuolille.

Hyvä pelaaja,

Ymmärräthän, että jos olet lyönyt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyönnistä ja tilisi on estetty, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka vaatii lisätutkimuksia. Urheiluvedonlyöntiin keskittyvät pelaajat käyttävät monia useiden tilien strategioita. Koska meillä ei ole riittävästi tietoa tästä nettipelaamisen alasta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimuksen tuloksia ja/tai niiden selitystä oikein ja tuomitsemaan tapausta oikeudenmukaisesti. Emme usko, että valituksesi on perusteeton; emme vain pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille tällä kertaa mahdotonta.

Valitettavasti joudumme kaikki tarvittavat tiedot kerättyämme hylkäämään tämän valituksen. Emme valitettavasti pystyneet auttamaan sinua tässä asiassa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Yritämme parhaamme auttaaksemme.