Play Regal Casino recenzija

Igračica iz Španije podnela je žalbu protiv Play Regal-a zbog toga što nije sproveo njene zahteve za dvogodišnje samoisključenje, što je dovelo do njenog kontinuiranog izlaganja kockanju. Uprkos višestrukim zahtevima i jasnoj komunikaciji o njenoj nameri da prestane, kazino je obezbedio samo privremena zatvaranja, što je rezultiralo emocionalnom patnjom i nedostatkom zaštite. Zatražila je povraćaj novca za depozite izvršene nakon njenih zahteva za isključenje i konačno zatvaranje njenog naloga bez ponovne aktivacije. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igračice, ali je zaključio da je zbog njenog odbijanja da podnese novi zahtev za samoisključenje kako je predloženo, žalba zatvorena, naglašavajući potrebu za aktivnom saradnjom radi efikasnog posredovanja.

Igračica iz Švedske je pokušavala da zatvori svoj nalog u Playregal kazinu zbog problema sa kockanjem, ali se suočila sa poteškoćama u dobijanju odgovora od svog prvobitnog zahteva 14. aprila. Uprkos izraženoj zabrinutosti zbog svojih kockarskih navika, nastavila je da prima bonuse i bila je frustrirana što nije postupljeno po pitanju zatvaranja njenog naloga i što su njene žalbe ostale bez odgovora. Tim za žalbe je zaključio da bez daljih dokaza o njenoj komunikaciji sa kazinom u vezi sa njenim problemima sa kockanjem, žalba ne može biti nastavljena i da će biti zatvorena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 10.000, ali se suočio sa ograničenjem povlačenja od 1.000 jer je deponovao samo 100 na račun. Nije bila upoznata sa uslovima i odredbama kazina u vezi povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da joj pomogne tražeći dodatne informacije i produženje vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je deponovao oko 650 evra i osvojio 1750 evra, ali se suočio sa ograničenjima zbog ograničenja povlačenja u kazinu. Uprkos značajnom klađenju sa 1250 € koji je još uvek na svom računu, igrač je morao da nadogradi svoj nalog tako što je napravio više depozita da bi pristupio većim iznosima povlačenja, što je dovelo do potencijalnih kašnjenja u primanju njegovih sredstava. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava zbog neusklađenih informacija o računu koje su sprečile ažuriranja, uprkos odobrenju dokumenata. Žalbeni tim je pokušao da prikupi više informacija tražeći pojašnjenje o nepodudarnostima dokumenata i korišćenju kartice. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igrač iz Španije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Posle kratkog vremena, igrač nas je kontaktirao i izjavio da su se dogovorili sa kazinom, pa je žalba zatvorena kao 'rešena'. Igrač je zatražio da se žalba ponovo otvori, pošto je njihov limit za povlačenje smanjen. Nakon kratkog vremenskog perioda, kazino je povećao limite igrača i stvar se smatrala rešenom.