Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje sa Planetspina tri nedelje ranije nakon što je ispunio uslove klađenja za bonus dobrodošlice. Uprkos tome što je poslao selfi sa pasošem 31. jula, kazino nije odgovorio ni na jedan dalji upit, ostavljajući igrača bez ažuriranja o svojim dobicima. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi rešavanja problema, ali se suočavao sa ponovljenim neuspehima da izvuče odgovor, što je na kraju označilo žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina i njegovog rada bez važeće licence.

Igrač iz Norveške je uložio novac na svoj Planet Spin Casino račun, ali nije mogao da se prijavi nakon toga jer mu je nalog bio onemogućen. Uprkos pokušajima da se obrati kazinu za pomoć, nije dobio nikakav odgovor. Mi, tim za žalbe, pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali takođe nismo uspeli. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Kasnije nas je kazino kontaktirao i žalba je ponovo otvorena. Igrač je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju i zatražio povlačenje/povraćaj svojih sredstava, ali kazino nije uspeo da obradi uplatu. Uprkos nekoliko podsetnika i proširenja datih kazinu, oni nisu odgovorili ili pružili bilo kakva ažuriranja. Kao rezultat toga, žalba je ponovo označena kao „nerešena“. Žalba je kasnije ažurirana tako da je uspešno rešena nakon što je igrač primio ažuriranje.

Igrač iz Francuske je dve nedelje ranije zatražio povlačenje nakon što je osvojio 2700 evra, pošto se pridržavao svih bonus pravila. Uprkos početnoj čestitki odeljenja za finansije, povlačenje nije potvrđeno kao što je obećano. Igrač je imao stanje na čekanju za povlačenje od 1500 evra i stanje od 500 evra. Odeljenje za finansije je prestalo da odgovara na njegove upite od 09.11.2023. Nakon što je pritužbu igrača preuzeo novi član Žalbenog tima, kazino je pozvan da objasni svoju stranu situacije. Kazino je zatim obradio isplatu i igrač je potvrdio prijem poslednjih 500 evra, čime je rešio problem.