PalmSlots Casino recenzija

Igračica iz Nemačke pokušava da zatvori svoj Palmslots nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali je namamljena da ostane sa bonusima i ne dobija odgovore na svoj zahtev za zatvaranje. Pretrpela je gubitke od 3.500 evra i traži pomoć u trajnom zatvaranju naloga i dobijanju povraćaja novca.

Igrač iz Poljske je otvorio nalog pre dva meseca i osvojio približno 2.500 PLN od sportskog klađenja. Međutim, njegov nalog je sada bio zaključan, što je onemogućavalo pokušaje isplate, a njihovi imejlovi su ostali bez odgovora. Tražili su da završe verifikaciju i povrate svoj dobitak. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke pokušala je da zatvori svoj kazino nalog zbog zabrinutosti u vezi sa praksama kazina, uključujući zaduživanje bonus dobitaka. Nije dobila odgovore na svoje imejlove i poruke u vezi sa zahtevom za zatvaranje naloga. Problem je rešen nakon što je igračica označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da su njene zabrinutosti zadovoljavajuće rešene.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu 28. jula, ali od tada nije dobio nikakve novosti ili sredstva. Nakon pregleda situacije, potvrdili smo da je igračev nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio isplatu. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu. Savetovali smo igraču da se obrati za dalju pomoć ako se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da se samoisključi iz kazina od 2. avgusta zbog zavisnosti od kockanja, ali je njegov nalog ostao deblokiran uprkos višestrukim zahtevima putem ćaskanja i imejla. Dobijao je samo odgovore o ograničenjima depozita i bonusima, dok je nastavljao da gubi. Njegov nalog je konačno zatvoren 5. avgusta 2025. godine, nakon što je izgubio 410 evra. Tim za žalbe je zaključio da je kazino brzo reagovao i zatvorio nalog u razumnom roku, čime je odbacio žalbu igrača kao neopravdanu.

Igračica iz Irske je imala problema sa otkazanim povlačenjem nakon što je čekala nedelju dana na KYC verifikaciju. Nije dobila nikakve odgovore u vezi sa svojim dobicima. Igračica je označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da su njene nedoumice zadovoljavajuće rešene.

Igrač iz Nemačke je pokušao da se samoisključi iz kazina, ali se suočio sa otporom i podrške putem ćaskanja i VIP menadžera, što je proces učinilo frustrirajućim i nepodnošljivim. Izrazio je snažnu želju da se sam zaključa jer više nije uživao u igranju. Tim za žalbe je objasnio da kazino nije bio obavezan da zatvori njegov nalog jer nije imao problem sa kockanjem i razjasnili su razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da se obrati za sva dalja pitanja.

Igrač iz Španije nije mogao da zatvori svoj nalog ili da se samoisključi iz kazina, uprkos tome što je poslao više imejlova sa zahtevom za ovu akciju bez dalje diskusije. Njegov problem je rešen nakon što je dobio smernice o tome kako da pravilno podnese zahtev za samoisključenje, što je uključivalo jasno navođenje razloga i označavanje teme imejla radi vidljivosti. Prateći ovaj savet, uspešno je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Finske je 12. juna zatražila zatvaranje naloga zbog problema sa igrama, ali kazino nije odgovorio, što je dovelo do daljih gubitaka. Zahtevala je povraćaj izgubljenog iznosa nakon zahteva za zatvaranje. Tim za žalbe je pregledao njen slučaj i primetio da je, iako je podnet zahtev za samoisključenje, ona nastavila da uplaćuje sredstva ubrzo nakon toga, što je komplikovalo proces povraćaja. Kao rešenje, tim je predložio da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa za dalju pomoć u vezi sa svojim zahtevima.

Igračica iz Finske je zatražila posredovanje u vezi sa kazinom PalmSlots, koji je ignorisao njen zahtev za samoisključenje i ostavio njen nalog aktivnim. Kao rezultat toga, pretrpela je gubitke veće od 30.000 evra između marta 2024. i maja 2025. godine, iako nije tražila potpuni povraćaj novca već delimičan povraćaj za gubitke nastale nakon što je njen zahtev ignorisan. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi saradnje, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Igračici je savetovano da kontaktira nadležne organe za igre na sreću radi daljeg delovanja.