Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dug od 2000 evra zbog nepotvrđene imejl adrese, jer nije dobijao link za verifikaciju uprkos višestrukim pokušajima. Imao je poteškoća u komunikaciji svog problema sa timom za podršku. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je dobio potreban link za verifikaciju i uspešno završio proces verifikacije imejla. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračica iz Italije je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, još uvek nije primila svoj dobitak. Tim za žalbe je saopštio da može doći do kašnjenja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata, savetujući strpljenje od najmanje 14 dana. Na kraju, problem je označen kao rešen nakon što je igračica potvrdila rešenje, a žalba je zatvorena u sistemu.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio rešenje putem posebnog dugmeta. Žalba je u našem sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Španije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Problem je identifikovan kao problem sa verifikacijom sredstava, a kazino je zahtevao teške izveštaje koji su ometali proces verifikacije. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, problem sa verifikacijom je rešen, što je igraču omogućilo da nastavi sa isplatom. Žalba je označena kao rešena od strane igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom sa podizanjem novca, jer je kazino tvrdio da se podizanja mogu obraditi samo na nemački račun, uprkos tome što je prethodno podigao novac na isti IBAN koji je korišćen za njegov depozit. Verovao je da kazino nije bio voljan da mu isplati sredstva. Tim za žalbe ga je obavestio da zbog nedostatka odgovora igrača na njihove upite, nisu bili u mogućnosti da nastave sa daljom istragom ili da ponude rešenja u tom trenutku, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke ima problem sa depozitom od 20 evra izvršenim 1.10.2025., koji nije uplaćen na njen račun. Iako je poslala račune i oni su prihvaćeni, nije bilo rešenja, jer kazino nastavlja da samo vraća račune.

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dobitak zbog nedostatka odgovora kazina u vezi sa verifikacijom njegovog identiteta, što je premašilo obećani rok od 24 sata. Nakon što je kontaktirao Tim za žalbe, uspešno je završio proces verifikacije i primio deo svog dobitka. Igrač je prijavio da su njegove isplate obrađene, iako je došlo do kašnjenja u dobijanju potvrde za jednu od njih. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Luksemburga je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, još uvek nisu primili svoj dobitak. Igrač je istakao probleme sa odbijanjem kazina da završi KYC verifikaciju, posebno odbacujući validne dokumente od regulisanih banaka. Tim za žalbe je intervenisao i problem je rešen, što je navelo igrača da označi žalbu kao rešenu.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite i podsetnike u vezi sa statusom povlačenja sredstava. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedovoljne komunikacije, ali je igrač zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi razgovor.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima pri pristupu veb stranici kazina nakon što su mu odbijena dva zahteva za isplatu putem bankovnog transfera, što ga je navelo da pokuša da izvrši isplatu na svoj kripto novčanik. Od tada nije mogao ponovo da se poveže sa sajtom. Tim za žalbe je zatvorio žalbu zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je ometalo dalju istragu ili potencijalna rešenja. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.