OnlySpins Casino recenzija

Igrač iz Nemačke pokušava da se samoisključi iz kazina OnlySpins zbog zavisnosti od kockanja, ali su njegovi zahtevi ignorisani uprkos višestrukim komunikacijama. Kao rezultat toga, izgubio je 2.150 evra i traži pomoć da dobije povraćaj novca.

Igrač iz Grčke suočava se sa neopravdanim kašnjenjem u procesu verifikacije i povlačenja svog stanja od 2.700 evra na OnlySpins-u. Uprkos podnošenju svih traženih dokumenata i višestrukim praćenjima, njegovo povlačenje ostaje blokirano i verifikacija je u toku, bez jasnih informacija od strane kazina.

Igrač iz Nemačke je uplatio 250 evra i osvojio 750 evra, ali mu je račun neočekivano zatvoren sledećeg dana zbog sumnje na prevaru. Nije dobio nikakvo objašnjenje niti odgovor u vezi sa optužbama i čeka već mesec dana da primi svoj dobitak.

Igračica iz Nemačke ima problema sa odloženim povlačenjem 16.999 evra iz kazina OnlySpins, koje je na čekanju od 11. novembra. Uprkos imejlu sa zahtevom za otpremanje dokumenata, njen nalog pokazuje da nije potrebna verifikacija i nije dobila odgovor na svoj zahtev.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje koje je odobreno, ali je potom otkazano zbog greške dobavljača plaćanja. Uprkos zahtevu za ručno povlačenje koji je bio na čekanju od 13. novembra, dobio je suprotstavljene informacije i nije dobio nikakva ažuriranja o napretku od korisničke podrške. Problem je rešen kada je igrač dobio potvrdu da je njegov zahtev eskaliran, što je dovelo do obrade transakcije ručnog povlačenja. Nakon ovog rešenja, igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu sa Onlyspins-a 21. oktobra, ali nije primila svoja sredstva. Iako je dostavila potrebna dokumenta, verifikacija njene adrese je „na pregledu“ već dve nedelje bez ažuriranja.

Igračica iz Grčke je zatražila isplatu od 500 evra i blagovremeno je podnela potrebnu dokumentaciju za verifikaciju. Međutim, uprkos ispunjavanju zahteva, uključujući dodatne informacije o njenoj virtuelnoj kartici, nije dobila obaveštenje nakon nekoliko dana, iako je proces verifikacije kazina sugerisao brži obrt. Nakon nekoliko komunikacija, njena verifikacija je završena i primila je svoju prvu uplatu, a još dve isplate su čekale. Žalba je označena kao rešena nakon potvrde napretka njenih isplata.

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem dobitka nakon preporučenog vremena obrade. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja i izgubio je preko 2000 evra. Više puta je kontaktirao kazino za podršku u vezi sa svojim stanjem, ali je bio nezadovoljan odgovorom i tražio je povraćaj svojih sredstava. Tim za žalbe je zaključio da je kazino brzo reagovao u zatvaranju njegovog naloga nakon njegovog zahteva za samoisključenje, koji je obrađen u razumnom roku. Shodno tome, utvrđeno je da nije imao pravo na povraćaj svojih depozita, što je dovelo do odbijanja njegove žalbe kao neopravdane.