OhMySpins Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je potvrdio kašnjenje, objašnjavajući da je to moglo biti zbog čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva. Nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen kada je igrač primio transfer od 400 evra, koji je njegova banka kasnije vratila zbog greške u obradi. Nakon što je igrač dostavio dokumentaciju u vezi sa odgovorom banke, olakšali smo komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do zahteva za novi bankovni transfer. Žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Nemačke je 28.2.25. uplatio dva depozita u ukupnom iznosu od 123 evra, ali njegov kazino račun nije uplaćen. Uprkos brojnim pritužbama i pružanju liste transakcija za podršku, dobio je samo izbegavajuće odgovore, a prošlo je skoro tri nedelje bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zahtevao dodatnu dokumentaciju, uključujući priznanice o uplati i bankovne izvode, kako bi verifikovao depozite. Međutim, slučaj je na kraju odbijen zbog nedostatka odgovora igrača, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Norveške je čekao na povlačenje od 14. oktobra, tri meseca ranije, i za to vreme je primio samo jednu isplatu od 5000 NOK (oko 400€). Izrazio je frustraciju zbog sporog procesa plaćanja u kazinu i doveo u pitanje kako je kazino održao dobar rejting uprkos ovim problemima. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je kašnjenje pripisao velikom broju zahteva i potvrdio da su sva povlačenja klijenata obrađena. Na kraju, igrač je dobio svoje povlačenje na čekanju, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Norveške se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga na Ohmispins, pošto kazino ne proverava njegov poslednji podneti dokument. Uprkos tome što je slao sve tražene dokumente i više puta kontaktirao podršku uživo, on dobija ponovljene poruke o prosleđivanju svog slučaja KIC odeljenju bez primanja ikakvih ažuriranja ili isplata. Nakon podnošenja žalbe, kazino je potvrdio da je povlačenje poslato sa njihove strane. Shodno tome, od igrača je zatraženo da potvrdi prijem povlačenja, ali pošto je prestao da odgovara, slučaj je odbijen.

Igrač iz Poljske je naišao na blokadu prilikom pokušaja da otvori nalog kod kladionice, primivši poruku o grešci tokom procesa depozita. Tražili su pomoć da se problem reši. Tim za žalbe je razmotrio slučaj i utvrdio da, budući da nije bilo zadržanih sredstava ili poništenih dobitaka, dalja pomoć nije mogla biti pružena. Objašnjeno je da onlajn kazina imaju pravo da odbiju uslugu, a igrač ne može biti primoran da položi depozit ako ga ograniči kladionica.

Igrač iz Mađarske je pokušao da verifikuje svoj nalog podnošenjem traženih dokumenata. Međutim, kazino je nastavio da odbija njegov bankovni izvod bez navođenja jasnog razloga. Tražio je pomoć da reši ovaj problem. Kontaktirali smo kazino, koji je precizirao da su potrebni dodatni dokumenti da bi se potvrdio izvor sredstava. Uprkos višestrukim zahtevima da igrač dostavi ove dokumente, igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača. Nakon nekog vremena, igrač je zatražio da ponovo otvori žalbu, tvrdeći da je poslao dokumente, i na kraju, kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak.

Igračica iz Australije je čekala više od dve nedelje da se procesuira njeno povlačenje. U početku joj je rečeno da nije potrebna verifikacija, ali je kasnije od nje zatraženo da pošalje dokumente za verifikaciju. Uprkos čestim razgovorima i imejlovima, njen problem je ostao nerešen. Igrač je dostavio različite dokumente, uključujući bankovne izvode, ličnu kartu sa fotografijom, istoriju transakcija i fotografije bankovnih kartica. Međutim, kazino ih je stalno odbijao i nije odgovarao na njene mejlove. Igrač je osvojio svoj novac nakon što je kladio bonus koji nije imao maksimalno ograničenje povlačenja. Na kraju, kazino je odobrio njenu Bitcoin transakciju, dokaz adrese i ličnu kartu. Na kraju, igračica je prijavila da joj je kazino isplatio novac za povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je pokušavao da podigne svoj dobitak više od nedelju dana, ali je kazino uporno odbacivao njegove verifikacione fajlove bez ikakvog objašnjenja. Igrač je poslao e-poštu sa potrebnim dokumentima i nije dobio nikakvu povratnu informaciju. Nakon što je Tim za žalbe komunicirao i sa igračem i sa kazinom, problem je rešen, pošto je verifikacija igrača potvrđena i njegovo povlačenje je završeno.

Igrač iz Grčke je osvojio 2455,68€ pošto je ispunio uslove za klađenje iz bonusa. Igrač je pokušao da podigne deo, ali je otkrio da je sledećeg dana sa njegovog računa skinuto 1667,30 evra. Podrška kazina nije bila od pomoći. Igrač je dao snimke ekrana i detaljne opise svojih interakcija sa kazinom. Nakon što je žalba eskalirala, kazino je priznao grešku u svom sistemu i vratio oduzeti iznos. Međutim, kazino je tada više puta odbijao dokumenta za verifikaciju igrača, što je odložilo proces povlačenja. Posle nekoliko dana, nalog igrača je na kraju verifikovan i traženo povlačenje je završeno. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti izazvanih privremenim odbitakom i procesom verifikacije.