Igrač je uplatio 150 evra i iskoristio ga sa bonusom na slotu Legacy of Dead. Igrač je završio klađenje i KYC, ali čak ni nakon 2 meseca kazino nije mogao da mu pošalje dobitke. Kazino se nije pridružio javnoj diskusiji i igrač nikada nije pružio nikakve dodatne informacije o ovom slučaju.

Igrač sa Malte se suočio sa problemima prilikom povlačenja svojih dobitaka sa Nucleonbet-a, gde mu je račun zamrznut, a preostala sredstva od 27.000 evra su poništena bez komunikacije ili dokaza. Uprkos tome što je odobren od strane KYC-a i što je igrao fer, dočekan je sa tišinom nakon što je prijavio stvar Malteškoj upravi za igre na sreću, koja je odbila da interveniše. Tim za žalbe je zaključio da kazino nije pružio dovoljno dokaza da bi opravdao odbitak dobitaka, a slučaj je zatvoren kao „nerešen“, što je negativno uticalo na ocenu kazina. Igraču je savetovano da direktno kontaktira upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igraču iz Poljske je kazino suspendovao svoj potpuno verifikovani nalog bez ikakvog objašnjenja. Njegov zahtev za povlačenje, koji je datiran 28/03, bio je na čekanju i kazino je prestao da komunicira. Igrač je bio uključen u sportsko klađenje i nije imao nikakve aktivne bonuse. Kazino je odgovorio na igračevu e-poštu, navodeći da se njegov zahtev za povlačenje razmatra i da je njegov nalog zatvoren u skladu sa njihovim uslovima i odredbama. Posle nekoliko nedelja, igrač je prijavio da mu je kazino platio, što je rešilo problem.

Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Uprkos tome što je KIC igrača verifikovan, kazino još nije odobrio povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Belgije ima na čekanju povlačenje od 1.000 evra, uprkos uspešnoj KIC verifikaciji i ispunjavanju svih neophodnih uslova. Podrška kazina savetuje strpljenje, ali se onda poziva na klauzulu koja dozvoljava neograničeno zadržavanje sredstava za verifikaciju identiteta. Igrač čeka 3 nedelje, premašujući rokove isplate koje je kazino naveo. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač se požalio da im je funkcija povlačenja bila onemogućena u poslednjih 6 meseci, ali kazino je stalno izjavljivao da je to zbog bezbednosnog pregleda koji je još uvek u toku. Od tada nema više informacija.

Igrač ''TRUEHASH'' je napravio depozit da igra sa bonusom, uspešno ga je očistio i bio spreman za povlačenje. Učitali su sve dokumente radi verifikacije, ali im je nalog suspendovan. Kazino je istražio ovaj problem i obećao da će se vratiti što je pre moguće. Od tada više nije bilo ažuriranja i ova žalba je ostala nerešena.

Igrač ''MAJIDFIJAL'' je više puta pokušao da overi svoja dokumenta kako bi podigao svoja sredstva. Nakon nekoliko komunikacija, kazino je samo obećao da će pregledati dokumente i vratiti im se što je pre moguće. Od tada više nije bilo ažuriranja u ovom slučaju i ova žalba je ostala nerešena.

Igrač JOCHEZ je pokušao da podigne svoja sredstva, ali rezultat je bio neuspešan. Oni su podneli nekoliko dokumenata i prošli kroz veoma dug KIC proces da bi dobili svoja sredstva, ali do tada ništa nije jasno navedeno o njegovim sredstvima i ova žalba je ostala nerešena.

Igrač ''JOHNNIFIRST'' je pokušavao da povuče svoja sredstva, sa svim potrebnim dokumentima, međutim, nijedna povratna informacija nije stigla iz kazina. Meseci su prošli i konačno, kazino je konstatovao da je igrač prekršio uslove bonusa, njegovo povlačenje je poništeno i dobici su poništeni. Kazino nije pružio detaljno objašnjenje posredniku i žalba je ostala nerešena.