Austrijski igrač je imao približno 100 € na svom kazino računu koji nije mogao da podigne jer je prikazan samo jedan neaktivan način povlačenja. Igrač je takođe primetio da funkcija ćaskanja uživo nikada nije bila dostupna i da njihove e-poruke nisu dobijale nikakav odgovor. Nakon što je igrač prijavio problem, kazino je promenio dizajn veb stranice i dodao više metoda povlačenja. Međutim, igrač još uvek nije dobio isplatu ili bilo kakav odgovor iz kazina. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, ali kazino nije reagovao na naše napore. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrača iz Nemačke je Nordiscasino.com obavestio o povraćaju novca u iznosu od 468 evra. Uprkos tome što mu je rečeno da će sredstva stići za 2-3 dana, igrač nije dobio sredstva i kazino je prestao da odgovara. Igrač je kontaktirao Upravu za licenciranje, koja je predložila strpljenje u iščekivanju povraćaja. Tim za žalbe je, međutim, odlučio da ne nastavi dalje sa ovim slučajem zbog nedavnih događaja i pojašnjenja od strane Uprave za licenciranje, što sugeriše potencijalnu manipulaciju sistemom od strane igrača. Shodno tome, žalba je odbijena. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povraćaj u iznosu od 468 evra od Nordis kazina. Shodno tome, žalba je uspešno rešena i zatvorena.

Igračica iz Australije se suočila sa značajnim kašnjenjem od 8 nedelja za povlačenje, a iznos je već bio odbijen sa njenog stanja na računu. Ona nije napravila nijedno prethodno podizanje novca iz ovog kazina i njeni dobici su akumulirani bez bonusa. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i povlačenje označeno kao obrađeno, ona nije primila svoja sredstva. Pokušali smo da kontaktiramo kazino u njeno ime, ali nismo dobili odgovor. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Igrač nije primio nikakvu komunikaciju od kazina, uključujući zahteve za verifikaciju. Igrač nije napravio nijedno prethodno povlačenje i nije primio bonus sredstva od kazina. Igrač je podneo dve žalbe u vezi sa istim problemom. Tim je odlučio da odbije jednu žalbu, dok je drugu ostavio otvorenom, i savetovao je igrača da ubuduće podnosi samo jednu žalbu po izdanju.

Igrač iz Kvebeka prijavio je kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina. Nije primio nikakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa ovim problemom ili procesom KIC verifikacije. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja, a tvrdio je da je igrao bez ikakvih aktivnih bonusa. Uprkos našim pokušajima da prikupimo više informacija, igrač nije dao potrebne detalje kao što je status njegovog zahteva za povlačenje. Zbog njegovog nedostatka saradnje, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo njegovu žalbu.

Igrač iz Norveške nije mogao da podigne 4.000 evra zbog nefunkcionalne opcije bankovnog transfera. Podrška uživo i KIC odeljenje nisu odgovorili sedam dana. Igrač je poslao svu potrebnu dokumentaciju u KIC odeljenje kazina i takođe je podneo žalbu regulatoru Gaming-Curacao. Pauzirali smo žalbu, čekajući odluku regulatora. Međutim, uprkos višestrukim zahtevima za ažuriranje, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Kanade se nosio sa 5-dnevnim kašnjenjem u povlačenju $200 iz NordisCasina. Izjavio je da nije bilo ćaskanja uživo i da nije dobio odgovore na svoje imejlove podrške. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta bez uspeha. S obzirom na nedostatak odgovora, tim je označio žalbu kao „nerešenu“, što je potencijalno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao-a za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je imao dobitke u kazinu koje nisu mogli da podignu zbog zasivljene opcije. Uprkos tome što su predali svoje KIC dokumente i učinili brojne pokušaje da dopru do kazina putem e-pošte i ćaskanja uživo, nisu dobili nikakav odgovor. Nakon detaljnog objašnjenja igrača, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje, ali nismo dobili odgovor. Produžili smo vreme za odgovor, ali još uvek nismo dobili odgovor iz kazina. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je uplatio 20€, postoji problem sa njegovim računom u Nordis kazinu; nakon osvajanja dodatnih 5€, proces povlačenja njegovih sredstava od 25€ je otežan. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Učestvovali smo u dijalogu sa igračem da bismo bolje razumeli problem. Međutim, uprkos našim naporima da pomognemo i našem produženju tajmera za odgovor za 7 dana, igrač nije uspeo da pruži dalje neophodne informacije. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.