Igrač iz Švajcarske je 20. avgusta 2023. godine zatražio zatvaranje svog Nomini naloga zbog problema sa kockanjem, ali je nalog ponovo otvoren ove godine, što je rezultiralo gubicima većim od 10.000 švajcarskih franaka.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa bonus sistemom kazina nakon što je osvojio 2600 evra i mučio se da ispuni uslove klađenja zbog slotova koji bi trebalo da uplate 100% uloga, ali izgleda da su neefikasni. Uprkos komunikaciji sa kazinom, nedostatak podrške dovodi do toga da izgubi 1500 evra dobitka.

Igračica iz Britanske Kolumbije je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je dobijena potvrda da je primila isplatu. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nove Škotske je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je preostalih 200 dolara obrađeno, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igračev nalog verifikovan i kazino je odobrio isplatu, što je dovelo do toga da igrač dobije svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz nepoznatog izvora je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prvobitno primio jednu isplatu od 500 evra, ali je prijavio kašnjenja sa dva dodatna zahteva za isplatu u ukupnom iznosu od 1.000 evra. Nakon što je saopštio svoje nedoumice i pružio potrebne informacije, Tim za žalbe je rešio problem. Žalba je označena kao rešena, što ukazuje da je problem igrača uspešno rešen.

Igrač iz Mađarske je imao tri čekajuća povlačenja u kazinu Nomini koja su čekala više od tri nedelje. Bio je frustriran što je dobijao samo šablonske odgovore od korisničke podrške i pokušao je da podnese žalbu. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite i podsetnike Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon dalje komunikacije, potvrđeno je da igrač nije primio dobitke i da je prošao KYC verifikaciju. Na kraju je problem rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u sistemu.

Igračica iz Austrije je zatražila pomoć u vezi sa odloženim povlačenjem 1.500 evra iz kazina Nomini, koje je ostalo u „obradi“ uprkos navedenom maksimalnom vremenskom roku od tri radna dana. Više puta je kontaktirala korisničku službu radi pojašnjenja, dobijajući nekorisne odgovore o zauzetom finansijskom odeljenju. Problem je rešen kada su svi njeni zahtevi za povlačenje obrađeni i isplaćeni. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.