Igrač iz Kvebeka je osvojio 7.604 dolara, ali se suočava sa problemima sa isplatom, jer je jedina dostupna metoda Coinspaid, kripto opcija koju nikada nije koristio. Uprkos tome što je potpuno verifikovan i što je podneo potrebna dokumenta, ne može da razume zašto je ograničen na ovu metodu kada je uplatio novac putem mifinity novčanika.

Igrač iz Italije je zatražio period mirovanja zbog svojih igračkih aktivnosti, dok je na računu imao preko 10.000 evra. Uprkos tome što je četiri dana ranije podneo KYC dokumenta, nije dobio verifikaciju, a njegov limit za povlačenje od 2.500 evra nedeljno produžio je pristup njegovim sredstvima. Iako je više puta tražio period mirovanja, njegove igračke aktivnosti su ostale aktivne. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača u vezi sa načinom na koji je kazino postupao sa njegovim zahtevima, ali je pojasnio da se povraćaj novca ili finansijska nadoknada mogu tražiti samo ako igrač eksplicitno prijavi problem sa kockanjem i zatraži samoisključenje. Pošto igrač to nije učinio, slučaj je zatvoren bez daljeg delovanja.

Igrač iz Kvebeka nije mogao da podigne svoj dobitak od 4.974 dolara zbog tehničkog problema na veb stranici kazina, koja je prikazivala praznu stranicu kada je pokušao da podigne novac. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i ispunjavao sve zahteve, nije dobio korisnu podršku od kazina nakon više pokušaja da reši problem. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je koristio besplatne okrete u Nevadavinu i završio potreban KIC proces. Uprkos tome što je poslao dokumente na verifikaciju 15. februara i nakon toga 17. februara, nije dobio nikakvu povratnu informaciju u vezi sa svojim zahtevom za povlačenje. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je ometalo dalju istragu.

Igrač iz Luksemburga se suočio sa problemima sa povlačenjem nakon što je uplatio 200 ETH u NevadaVin. Transakcija se pokazala kao uspešno poslata na blockchain-u, ali nije stigla na kazino račun, a kazino ju je označio kao „neuspelu“ bez vraćanja sredstava. Igrač je više puta poslao e-poštu kazinu, a da nije dobio odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač direktno stupio u kontakt sa kazinom, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač sa Novog Zelanda je pobedio koristeći bonus bez depozita. Nakon dužeg procesa verifikacije koji je trajao dva meseca, otkrio je sistemsku grešku kada je pokušao da podigne svoj dobitak. U tom trenutku, bonus novac na njegovom računu je nestao. Igrač je deponovao 10 EUR za verifikaciju, što je takođe poništio kazino zbog navodnog kršenja uslova maksimalne opklade. Tvrdio je da pravilo maksimalne opklade nije jasno navedeno u uslovima bonusa. Tražili smo njegovu istoriju igranja, ali igrač nije mogao da ih pruži. Zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač sa Novog Zelanda je pokušavao da povuče sredstva od 9. marta 2022. Uprkos ažuriranju bankovnih podataka na zahtev, igrač je stalno dobijao poruku o sistemskoj grešci. Napori da se problem reši putem e-pošte i podrške uživo nisu bili uspešni. Kazino je priznao grešku sa opcijama blagajnika i pojasnio da SEPA povlačenje nije bilo dostupno igračima sa Novog Zelanda, savetujući igrača da kontaktira svoj finansijski tim. Žalbu smo zatvorili zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Nemačke je izrazio svoje nezadovoljstvo kazinom Nevada Vin, navodeći da su igre nameštene kako bi se sprečila pobeda. Uprkos brojnim isplatama, nije video značajnije pobede. Zatražili smo dodatne informacije da potkrepimo njegovu tvrdnju, ali igrač nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Nemačke je uplatio 200 evra na svoj kazino račun, dobio bonus, ispunio uslove i osvojio 4100 evra. Međutim, on ne može da se prijavi na svoj kazino nalog čak ni nakon što kontaktira kazino ćaskanje uživo. Igrač je takođe naveo da je njegovom nalogu pristupilo treće lice i da je deo bilansa smanjen. Igrač je kasnije potvrdio da mu je preostalih 2480 evra na njegovom računu uspešno isplaćeno.

Igrač iz Nemačke je iskoristio 100% bonusa na Nevadi Vin, zaradio 7178 € nakon što je ispunio uslove za promenu i zatražio isplatu. Kazino je optužio igrača za 'zloupotrebu bonusa' zbog igranja slotova niske volatilnosti da bi ispunio uslove za klađenje. Uprkos tome što slotovi nisu na listi zabranjenih igara, a igrač je čak potvrdio i live chat unapred, njegovi dobici su zaplenjeni, a nalog blokiran.