Igračica iz Australije suočava se sa zadržavanjem svojih dobitaka i problemima sa procesom verifikacije u kazinu, jer često menjaju zahteve. Ona takođe prijavljuje neetičko zatvaranje svog naloga pre nego što je mogla da podigne svoj novac.

Igrač iz Australije čeka skoro četiri meseca na isplatu svog dobitka na avgustovskom BGAMING turniru. Uprkos višestrukim zahtevima za isplatu, dobija samo nejasne odgovore koji ukazuju da kazino „radi na njegovom zahtevu“.

Igrač iz Austrije, prethodno verifikovani VIP igrač, suočava se sa deaktivacijom naloga u kazinu Neospin nakon pobede, uz višestruke zahteve za selfi sa ličnom kartom, ali je na kraju optužen za zloupotrebu bonusa. Traže pojašnjenje o razlozima za zatvaranje naloga i rešenje za kašnjenje u isplatama.

Igrač iz Slovenije, za koga se znalo da je zavisan od kockanja, prethodno je tražio samoisključenje iz raznih kazina u vlasništvu Hollycorn NV. Međutim, uspeo je da kreira novi nalog u Neospin Casino-u i izgubio je 1400 evra. Dostavio je dokaze o svojim zahtevima za isključenje i tvrdio da operater nije ispunio obaveze odgovornog kockanja, tražeći povraćaj svojih depozita. Tim za žalbe je pojasnio da se samoisključenje iz jednog kazina ne odnosi automatski na sve povezane kazina i napomenuo je da, pošto mu je nalog zatvoren na zahtev, nisu mogli da pomognu sa povraćajem novca. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa Neo Spin-om jer nisu verifikovali njegov nalog za isplate, uprkos tome što je dostavio potreban identifikacioni dokument. Pomoć putem ćaskanja uživo mu je bila nekorisna. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi mu pružio potrebnu dokumentaciju, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njegove strane. Obavešten je da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi kontakt.

Igrač iz Australije suočio se sa kašnjenjem u povlačenju 6.000 dolara iz kazina Neospin, bez jasnih ažuriranja ili objašnjenja u protekle dve nedelje. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i poštovao sve uslove, tražio je pomoć u rešavanju neplaćenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Potvrdili smo rešenje i izrazili zahvalnost igraču na saradnji.

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe ih je obavestio da obrada isplata može potrajati, posebno ako je KYC verifikacija nepotpuna ili je pristigao veliki broj zahteva. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je i dalje mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi diskusiju.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je prijavio da kazino tvrdi da je transakcija bila uspešna, ali da on nije primio nikakva sredstva. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe i dostavljanja potrebne dokumentacije, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Australije suočio se sa izazovima prilikom povlačenja svog dobitka od 10.000 AUD zbog problema sa verifikacijom računa, uprkos tome što je odobren noć pre njegovog zahteva za povlačenje. Pet dana nakon zahteva za povlačenje putem bankovnog transfera, dobio je samo generičke odgovore od podrške. Nakon određene komunikacije, uspešno je primio delimičnu isplatu od 6.000 AUD; međutim, naknadno povlačenje od 4.000 AUD je odbijeno, a naišao je i na probleme sa pristupom svom nalogu. Zbog nedostatka njegovog odgovora, žalba je zatvorena, ali je može ponovo otvoriti u budućnosti ako želi.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi istražio kašnjenje i obavešten je da su verifikacija igračevog naloga i naknadne provere kod dobavljača igara doprinele vremenu obrade. Uprkos tome što je primio jednu uplatu od 6.000 dolara, igrač je nastavio da ima kašnjenja sa dodatnim povlačenjima u ukupnom iznosu od 60.000 dolara. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača, što je ograničilo dalju istragu.